Como vender serviços online através de Marketing Digital: a melhor maneira de conquistar clientes felizes

Como vender serviços online?

Geralmente quando falamos de vendas online estamos nos referindo a produtos, físicos ou digitais.

Apesar dos conteúdos que vendem serviços não serem tão diferentes assim daqueles direcionados para divulgar produtos, alguns detalhes podem fazer muita diferença nos seus resultados.

Mas a maior diferença será o seu foco, que deve estar 100% direcionado para resolver os maiores problemas dos seus clientes.

Portanto, se você é um prestador de serviços online ou presencial ou se sua empresa é focada na prestação de serviços, continue lendo esse artigo para:

Você é o produto

Quando você presta serviços online, você é o produto, ou seja, você está vendendo seu tempo.

Logo, sua imagem pessoal será a sua embalagem. E seus conhecimentos empacotados em determinado método de entrega, a maneira como você presta o serviço. Tudo isso junto é o seu “produto”.

Mais do que nunca, o marketing pessoal e a construção da sua marca precisam ser trabalhados antes da venda de serviços online.

Sua marca pessoal é quem você é. Porém, definir quem você é exatamente não é tarefa das mais fáceis. Mas você pode começar respondendo a essas perguntas:

  • Eu sou conhecido por…
  • Minha equipe conta comigo para…
  • Meus clientes sempre me dizem que…

Você precisa saber exatamente como deseja ser visto, tanto no aspecto pessoal quanto no profissional.

Sua marca pessoal só terá valor quando o seu público-alvo enxergar com clareza que você é diferente dos demais.

Tudo, mas tudo mesmo, depende da sua credibilidade

Continuando com a ideia de que o produto é você, sem credibilidade, sem vendas de serviços online, afinal o que você está vendendo é um relacionamento com você mesmo. Faz sentido?

Portanto, boa parte do seu tempo e dos seus esforços serão direcionados para construir sua autoridade online. Muito mais do que seria necessário para vender um produto.

Você precisa fazer o lead entender quais os benefícios e, principalmente, o valor que você pode oferecer. Você, e não os outros prestadores de serviço.

Qual a melhor forma de fazer isso? Com uma página Sobre bem completa.

O que a sua página Sobre precisa incluir:

  • Uma foto profissional sua (se for em algum evento ou durante uma palestra, melhor)
  • Suas habilidades, conhecimentos e sua experiência na área. Mas tente traduzir tudo isso em uma lista de benefícios que seus clientes podem obter ao contratar seus serviços online.

Como você é o produto, você precisa acertar a sua estratégia de posicionamento, fazendo com que o cliente enxergue que você é, de fato, a solução que ele precisa para resolver seu problema.

Por falar em problemas…

Entenda a fundo as necessidades dos seus clientes

E fale exaustivamente sobre elas.

Você não pode se prontificar a oferecer um serviço se você nem sabe ao certo quais as maiores necessidades dos seus clientes.

Mas não adivinhe: pergunte!

Isso irá permitir tanto que você descubra os desejos menos óbvios do seu público, bem como irá aumentar a sensação de proximidade, afinal se você está perguntando como pode ajudar é porque se importa.

Além disso, quando contamos nossos desejos a alguém, automaticamente nos sentimos mais próximos dessa pessoa.

Venda soluções e não serviços online

Um dentista não vende obturações e serviços de canal. Ele vende o fim da dor de dente. Ou quem sabe uma melhora significativa na estética e na autoestima do seu paciente.

Um nutricionista não vende dietas e acompanhamento profissional. Ele vende a possibilidade de um corpo mais saudável e bonito, além de disposição e bem-estar.

Um arquiteto não vende projetos e acompanhamento de obras. Ele vende a concretização da casa dos sonhos.

Não importa qual o tipo de serviço que você vende, mas sim qual o problema você se propõe a resolver. Para descobrir, faça as seguintes perguntas:

  • Qual o maior problema da minha persona?
  • O que meu cliente quer?
  • Como eu posso ajudar meu cliente a conquistar esse objetivo?

Você precisa mostrar que pode oferecer resultados personalizados

Se um cliente escolher contratar seu serviço, isso significa que ele deseja receber um resultado personalizado.

Vamos usar o exemplo do nutricionista novamente. O paciente chega até seu consultório e quer sair de lá com um plano alimentar feito exclusivamente para ele.

Para vender serviços online, você precisa mostrar que é capaz de entregar de forma personalizada, porém mostrando o resultado que você obteve com outras pessoas.

E esse é o grande desafio. Você terá que mostrar que é capaz de satisfazer as necessidades de quem decidir contratá-lo, mas ao mesmo tempo, manter a informação pessoal de seus clientes em sigilo.

Por isso, procure incentivar que seus clientes antigos forneçam seus depoimentos sobre seu serviço.

Caso você seja prestador de serviços cujo resultado é tangível e pode ser facilmente visualizado através de fotos, vídeos, designs, etc, não pense duas vezes e invista seu tempo para criar um portfólio, caso você não tenha um.

Se possível, realmente transforme seu serviço em um produto

Se você possui um certo tipo de conhecimento e um público interessado nele, a melhor forma de transformar isso em um produto, seria criando um curso ou escrevendo um livro.

Além de materializar um serviço de consultoria, por exemplo, você consegue gerar outra fonte de renda, alcançar uma audiência muito maior e assim escalar seu serviço.

Tudo isso por um valor muito menor do que o preço regular do seu serviço (é importante fazer essa ancoragem) e de forma mais acessível a um número maior de pessoas, sem que você precise esgotar toda sua energia e seu tempo para atender um por um.

Quando você profissionaliza seu marketing de serviços, você mostra ao cliente que sabe o que está fazendo, deixa muito mais claro o que ele pode esperar na entrega e ainda aumenta a expectativa, o que é excelente. Desde que você entregue aquilo que prometeu.

Mas veja que ao fazer tudo isso, criar uma marca e catalogar seus serviços como você faria com seus produtos, você torna o invisível aos olhos do cliente em algo tangível, que será entregue em troca de um determinado valor monetário.

Procure traduzir todos esses conceitos da venda de serviços online em todo tipo de conteúdo que você produzir para divulgar seu trabalho e sua marca.

Mas você não precisa para por aí. Vamos conhecer agora quais são as otimizações de conteúdos para vender serviços online que você pode e deve colocar em prática hoje mesmo.

Como criar conteúdos que vendem serviços: a cereja do bolo

Algumas melhorias e tipos específicos de conteúdos podem funcionar de forma mais eficiente na hora de vender serviços online.

Separei 9 ações de marketing de conteúdo para você turbinar as vendas de serviços online usando o poder do conteúdo.

1.Faça entrevistas com pessoas influentes do seu mercado

Pode ser tanto um conversa informal, porém rica em conteúdo ou uma entrevista mesmo.

O formato não importa, mas ter a participação de outras pessoas do seu mercado em seus vídeos irá aumentar sua autoridade e atrair a audiência da pessoa que topou fazer esse “colab” com você.

2.Invista na produção de conteúdos em vídeo

Por se assemelhar muito mais a uma conversa olho no olho, fazer vídeos pode ser uma ótima maneira de acabar com as principais objeções dos seus futuros clientes

Produza vídeos para o YouTube e faça webinários. Conteúdos em vídeo possibilitam maior conexão com sua rede de contatos e mais engajamento por parte da audiência.

As pessoas usam a busca do YouTube para encontrar soluções para seus problemas. Vídeos ensinando como resolver queixas relacionadas a seu mercado serão sucesso garantido.

3.SEO

Só não esqueça de apostar no SEO tanto para impulsionar seu blog como o seu próprio nome no Google caso você trabalhe como pessoa física.

Ao melhorar a atração de visitantes para o seu site (de forma gratuita e orgânica), suas chances de vender mais aumentam, e muito, afinal, é o cliente que está indo até você e não o contrário.

4.Use as redes sociais a seu favor

Tenha um perfil atualizado no LinkedIn , mas também poste conteúdos relevantes e próprios em suas redes sociais ou reposte materiais interessantes da sua área de atuação.

E tenha cuidado com conteúdos polêmicos ou inadequados. Clientes e empresas sempre buscam informações nas redes sociais.

5.Conte a sua história pessoal

Histórias com o poder de influenciar e fazer você se conectar melhor com seu público.

Um das minhas histórias de vida que mais traduzem a jornada de criar um negócio online é quando conto como saí de uma frustração na faculdade de economia para criar um blog de investimentos e descobrir como esse blog era um negócio online sustentável, que me rendia muito mais do que qualquer estágio ou emprego formal.

Essa história baseada na “jornada do herói” mostra todos os desafios do início, assim como a transformação ao longo do caminho e a recompensa no final, quando o Viver de Blog alcançou recentemente a marca de 3 milhões de visitas e foi rankeado entre os 500 sites mais influentes do Brasil.

6.Sacadas rápidas

Mostre rapidamente como as pessoas podem aplicar seu conhecimento nas suas vidas e obter resultados imediatos. Assim elas terão uma espécie de “amostra grátis” do que o seu serviço pode fazer por elas.

Considere criar um desafio de 30 dias com dicas simples sobre o seu assunto todo dia durante esse período. Você pode usar as suas redes sociais, como o Facebook e Instagram para fazer esse tipo de publicação.

Esse tipo de ação tem como objetivo tornar um produto, no caso você, conhecido no mercado, fortalecendo o seu posicionamento e impulsionando seus resultados.

7.Não esqueça jamais dos seus antigos clientes

Você sabe se fez um bom trabalho com seus clientes mais antigos? Você pode fazer algo a mais para deixá-los ainda mais satisfeitos?

Se você não sabe essa resposta, pergunte se eles acreditam que poderiam obter algo de você que ainda não foi alcançado.

Essas pessoas fazem parte da sua lista de emails? Se sim, não esqueça de segmentar para se comunicar de forma personalizada com essas pessoas.

Sua base de clientes é seu ativo mais valioso.

É muito mais fácil e barato vender para alguém que já comprou serviços online com você antes, como também essw acaba se tornado seu melhor canal de mídia através do boca a boca (e isso sem que você tenha que investir 1 real).

Também aproveite para pedir que essas pessoas recomendem seus serviços a conhecidos caso tenham ficado satisfeitas. Mas peça, porque muitas vezes as pessoas simplesmente esquecem de fazer essa recomendação.

8.Foque nas emoções

Se você leu o artigo “Ciência e Marketing aliados: o que o Neuromarketing pode ensinar sobre a mente dos consumidores para gerar mais vendas já deve ter visto que as emoções são que realmente influencia nossas decisões.

As emoções que mais exercem influência na persuasão são admiração, ansiedade, felicidade, medo e raiva.

No entanto, para vender serviços primeiro você precisa fazer com que as pessoas sintam-se seguras com você. Afinal, você é o produto, lembra?

Mas não fique focado somente em provocar emoções na sua audiência, mostre você também o seu lado mais emotivo, especialmente a sua paixão em servir e fazer o que faz.

Acredita, nada funciona melhor para gerar conexão.

9.Aplique a proposta única de valor em tudo que fizer

O que faz você gostar ou não de determinada pessoa ou marca é a sua proposta única de valor, porque ela é a sua personalidade ou a personalidade da sua marca que ninguém mais no mercado tem.

A sua proposta única de valor nada mais é do que a resposta para essa pergunta:

“Por que eu deveria comprar de você e não do competidor mais próximo?”

E se sua resposta tiver os termos:

  • “qualidade”
  • “ótimo serviço”
  • “número 1 do mercado”

Repense a sua proposta única de valor, já que isso é o mínimo necessário para qualquer negócio em qualquer nicho de mercado e, portanto, não serve como declaração de posicionamento.

4 pilares de qualidade do marketing de serviços online

Quem presta serviços online precisa ficar atento a esses 4 pilares de qualidade do marketing de serviços online:

  • Confiabilidade e satisfação: o cliente tem que receber exatamente o que encomendou e no prazo prometido.
  • Design do site: o site/página de venda precisa fornecer informações detalhadas de como será feita a prestação de serviço (descrição do processo), além de carregar rapidamente e facilitar o processo de compra.
  • Segurança e privacidade: o cliente tem que sentir que sua privacidade está protegida no site e que pode comprar com segurança.
  • Atendimento ao cliente: quando o cliente tiver problema, você deve mostrar interesse sincero em resolver, bem como responder todas as dúvidas prontamente. Procure melhorar o que você oferece como serviço, seja de forma virtual ou presencial.

Uma vez que você compreende que são esses 4 pilares que sustentam a base dos serviços online, todo o resto, como o conteúdo, a copy, seu site, sua estratégia de geração de tráfego e qualquer outra ação de marketing que você decida colocar em prática serão extremamente potencializadas para que você venda seus serviços online, mas principalmente conquiste muitos clientes mais que satisfeitos.

Como divulgar as promoções da sua marca

O começo do ano já é famosa por liquidações e queima de estoques. Você também quer fazer uma promoção para atrair clientes novos, recompensar os mais fiéis e impulsionar alguns produtos?

Nós preparamos  um passo-a-passo para lançar uma liquidação de sucesso

1. Planejamento

O primeiro passo é analisar os objetivos da sua campanha de liquidação. O que você quer alcançar com essa ação? Atrair clientes novos? Ganhar visibilidade no mercado? Fazer queima de estoque? Alavancar a venda de outros produtos que não estão em promoção?

Quem será o público-alvo da sua promoção? Quais canais de comunicação eles usam, qual tipo de conteúdo (texto, vídeo, imagem) eles mais consomem?

A sua estratégia e os canais que você vai usar para divulgar a sua liquidação dependem disso

2. Analise as estratégias usadas pelos concorrentes

Agora que você já definiu seus objetivos chegou a hora de fazer o benchmarking e investigar as estratégias de seus concorrentes para aprender com os erros e os acertos deles.

Quais canais foram usados por seus rivais? Qual estilo de comunicação, chamadas à ações, imagens e vídeos eles utilizaram para fazer a divulgação?

Qual canal de divulgação trouxe o melhor resultado para os seus concorrentes?

Existem várias ferramentas que podem te ajudar com isso e SEMrush é uma delas. Analise as palavras-chave, conteúdos. anúncios e estratégias de redes sociais, usados pelos concorrentes e use as melhores táticas para a sua campanha

3. Escolhe seus canais de divulgação

Com base nos seus objetivos e resultados de análise dos seus rivais escolhe um ou mais canais para divulgar a sua promoção.

Você pode usar um dos seguintes canais.

  • Email marketing

Email marketing é a ferramenta poderosa que consegue trazer resultados excepcionais.  Considerando que você estará disputando a atenção do usuário com os seus concorrentes e até com empresas de outros setores que optaram por usar o mesmo canal, é muito importante criar emails que se destacam.

Para começar aposte em segmentação.

Divide sua lista por área de interesse (por exemplo, aqueles que compram produtos para gatos, cachorros e periquitos no seu pet shop) ou por fidelidade (clientes fiéis, os compradores da primeira viagem e os que estão interessados em seus produtos) e prepare textos diferentes para cada grupo mesmo se a sua promoção seja a mesma.

Outro ponto importante é o assunto do seu email – lembre-se, você precisa chamar a atenção do seu usuário e convencê-lo a abrir a sua mensagem.

Vá direto ao ponto, mas tenha cuidado ao usar palavras como promoção, liquidação e off. Eles podem fazer com que seu e-mail seja facilmente identificado como spam.

  • Redes Sociais

Redes sociais são um ótimo veículo de divulgação, permitindo alcançar públicos novos e divulgar a sua promoção em questão de segundos.

Porém, antes de fazer qualquer publicação, deve-se coletar e estudar dados essenciais para a tomada de decisões. Facebook e Twitter fornecem dados analíticos sobre os usuários, com informações sobre idade, localidade, sexo, etc., e isso é um fator muito importante em uma estratégia bem sucedida.

Crie mensagens personalizadas para vários grupos de usuários para interagir melhor com o cliente potencial e aposte em imagens para chamar a atenção.

No Instagram e Twitter aproveite a força das hashtags e inclua-as nos seus textos.

Aproveite as hashtags #promocao #liquidacao #promocaododia #promocaodeoutono #promocaodeverao #ultimosdias #sale #off mas pense também em criar a própria hashtag especial de sua empresa (ex #promoçãosuaempresa).

Com isso seus clientes (regulares e potenciais) possam encontrar seus conteúdos e suas ofertas. Após criada, insira sua hashtag personalizada em todas as comunicações, como sites, e-mails, perfis, etc.

  • Mídia Paga

Mídias pagas é uma ferramenta poderosa que te permite aparecer nas primeiras páginas de Google e em outros lugares privilegiadas de sites famosos.

Considere trabalhar com Google AdWords, Anúncios Display, Facebook Ads, entre outros, pois esses recursos podem ser a sua “carta na manga” para atrair compradores potenciais.

Se sua equipe já desenvolveu um bom planejamento e está analisando todos os detalhes da sua campanha, abuse da criatividade para criar seus anúncios.

Tendo um direcionamento claro, análise correta e o uso de uma ferramentas analíticas, você consegue informações aprofundadas e economiza tempo, otimizando todo o esforço para ter melhor desempenho e desenvolver palavras-chave campeãs.

  • Parcerias

Parcerias com outras lojas ou blogs relevantes da sua área também podem ser úteis.

Disponibilizar os banners da sua promoção nos blogs e sites relevantes pode alavancar as suas vendas e atrair clientes novos.

Você também pode desenvolver promoções em conjunto com outras lojas que não sejam suas concorrentes diretas, mas atendam o mesmo público e propor uma parceria.

Para descobrir os sites mais indicados para fazer parceria analise o comportamento de seus usuários – quais blogs eles consultam? O que mais gostam de comprar?

4. Faça monitoramento

A campanha começou e chegou a hora de monitorar o andamento dela.

Monitore suas menções  para verificar se suas ações estão rendendo frutos, se os conteúdos estão sendo curtidos, compartilhados e comentados, qual é o grau de rejeição, o que pode ser melhorado, etc. Assim, você terá um panorama da satisfação do cliente, podendo fidelizar e reverter uma crítica em compra.

E a dica final – não se esqueça que a promoção deve ter um prazo! Prazo permite criar sensação de urgência, e se você estender muito a sua campanha pode perder as vendas.

Estipule um prazo e resista a vontade de estender a promoção caso as vendas estiverem indo bem.

Como vender todos os dias com inbound marketing

O inbound marketing caiu nas graças do mercado nos últimos anos. Com a possibilidade de automatizar processos e escalar a aquisição de clientes com redução de custos, as empresas passaram a adotar as melhores práticas do marketing de atração.

Por esse motivo, nunca se produziu tanto conteúdo para a internet. Blogs se tornaram o principal canal para atrair visitantes de maneira orgânica. Recursos como CTAs, landing pages e funil de vendas entraram no dia a dia dos profissionais da área, focados em converter cada usuário em uma oportunidade de negócio.

Assim, o inbound marketing se popularizou. O mercado aprendeu o seu valor, e hoje já é difícil encontrar algum profissional de marketing ou vendas que não conheça esse conceito.

Nesse cenário, vamos concordar que é cada vez mais difícil se diferenciar. Fazer o básico ― produzir conteúdo para o blog, publicar nas redes sociais, enviar e-mail marketing, inserir formulários de conversão, oferecer materiais para download ― não é mais suficiente.

Como, então, ir além do básico e se diferenciar? É preciso adotar estratégias diferenciadas para obter os melhores resultados. É por isto que eu produzi este post: trazer dicas pontuais e valiosas sobre inbound marketing para a sua estratégia dar um salto!

4 dicas para potencializar a sua estratégia de inbound marketing

Quer saber como fazer a sua estratégia de inbound marketing pode gerar mais resultados? Acompanhe agora as minhas dicas:

1. Invista em estratégias de CRO

Em geral, quem trabalha com inbound marketing é fascinado por métricas. Os profissionais da área estão sempre ligados nos números, dados e relatórios das campanhas.

Na avaliação dos resultados, uma métrica ganha atenção especial: a taxa de conversão. Afinal, ela demonstra se o que você fez realmente deu algum retorno.

Então, se você também se preocupa com ela, pode otimizá-la com estratégias de CRO. Conversion Rate Optimization, ou Otimização da Taxa de Conversão, é o conjunto de estratégias para melhorar as conversões de um site sem aumentar os investimentos.

Você não precisa investir mais verba para gerar mais tráfego, nem refazer todo o seu site. O CRO é cirúrgico: mexe apenas em pontos estratégicos das páginas para extrair mais resultados de quem já acessa o seu site.

Como fazer isso? Testes, testes e mais testes. Você vai saber se é melhor inserir um formulário curto ou detalhado, usar um ou outro título para um texto, enviar um e-mail pela manhã ou à noite. A opção que gerar mais conversões é a vencedora!

Assim, você toma decisões mais certeiras e obtém mais conversões. CRO, então, significa mais resultados com os mesmos recursos para a sua estratégia de inbound marketing.

2. Diferencie o seu conteúdo

Diante de tantos conteúdos que existem na internet, o que vai fazer o usuário ler o seu post ou baixar o seu material?

Sabemos que é um desafio produzir conteúdo para um consumidor exigente, que tem cada vez mais opções para consumir e menos tempo e atenção. Por isso, você precisa oferecer algo de diferente, que realmente resolva as suas dores de maneira única.

Entenda, primeiramente, que qualidade vale mais que quantidade. Você vai dedicar mais tempo para produzir um conteúdo valioso, mas certamente ele vai dar mais resultados. Esse tempo a mais permite a você:

  • Buscar pesquisas e fontes confiáveis para embasar um texto;
  • Realizar entrevistas com colaboradores da sua empresa ou especialistas da área;
  • Levantar os resultados de uma ação da sua empresa para contar como case;
  • Adotar diferentes recursos, como storytelling, infográficos e vídeos complementares;
  • Escrever com personalidade, adotando uma linguagem exclusiva da sua marca;
  • Inovar nos tipos de materiais (além do e-book), como ferramentas, planilhas e webinars;
  • Produzir conteúdos extremamente aprofundados para palavras-chave de cauda longa.

É bem verdade que a internet traz uma infinidade de conteúdos a cada busca no Google. Mas é verdade também que os conteúdos de valor representam uma parcela muito pequena desses resultados.

Então, quando você se dedica a criar um conteúdo especial, com as dicas acima, pode ter certeza que ele vai se diferenciar da maioria das publicações.

3. Não se esqueça do outbound marketing

Quando se fala em inbound marketing, muitos profissionais pensam que ele surgiu para acabar com o outbound marketing. Porém, as empresas ganham mais quando não deflagram uma guerra entre as duas estratégias.

Inbound e outbound marketing podem trabalhar juntos pelos melhores resultados.

Em alguns momentos, a estratégia de atração vale mais a pena. Em outras situações, porém, a prospecção ativa pode ser mais eficiente. É o que acontece, por exemplo, nas seguintes situações:

  • Quando você precisa focar em clientes-chave que dão credibilidade à sua marca e facilitam a negociação com outros consumidores;
  • Em vendas complexas, em que o cliente precisa de uma venda mais consultiva;
  • Quando você precisa gerar ROI rapidamente (para dar tração no início de uma estratégia, por exemplo);
  • Em mercados muito competitivos, em que o outbound precisa atuar para manter a empresa na disputa.

O outbound marketing permite uma abordagem muito mais precisa, graças ao contato direto e aos filtros de segmentação das plataformas de anúncio.

Então, vale a pena mesclar estratégias de prospecção passiva e ativa. Você só precisa planejar corretamente as ações, conforme o orçamento, o ticket médio, o perfil do público e as necessidades da sua empresa.

4. Mantenha o foco na experiência do usuário

Um dos pilares do inbound marketing é converter os visitantes em leads. Afinal, o tráfego, por si só, não significa um resultado efetivo para o negócio.

Porém, na ânsia de gerar leads, muitas empresas perdem a mão no uso de ferramentas de conversão. Quem nunca acessou um site e foi bombardeado por pop-ups, anúncios e formulários? Você só queria ler um post do blog, mas a empresa fica pedindo para assinar a newsletter, instalar notificações no seu navegador ou iniciar uma conversa no chat.

Isso vai contra os princípios de UX (User Experience). Segundo esse conceito, o usuário deve se sentir confortável e bem informado para dominar o uso do sistema e realizar o que deseja. É o contrário do que acontece quando você polui o site com ofertas que não interessam ao visitante naquele momento.

E vale ressaltar que a experiência do usuário é essencial no inbound marketing. Quando o visitante gosta da visita ao seu site, você ganha de duas formas:

  • Conquista a confiança do usuário, o que é importante para estreitar o relacionamento com ele;
  • Conquista a confiança do Google, que coloca suas páginas nas primeiras posições e melhora seus resultados em SEO.

Enfim, depois de ler as minhas dicas, você vai conseguir ir além do básico. Muitas vezes, na pressa do dia a dia, apenas reproduzimos o que já estamos acostumados a fazer. E, assim, não sobra tempo para inovar, fazer diferente e ter resultados ainda melhores.

O inbound marketing exige um trabalho constante de criar, testar e otimizar ― sem parar no tempo. Portanto, é hora de adotar novas estratégias para se destacar!

Agora, conte aqui nos comentários se você já usou algumas dessas dicas e quais foram os resultados para a sua estratégia de inbound marketing.

As 5 principais tendências de marketing digital para 2019

Não há dúvida de que a revolução do marketing digital está aqui – e está se movendo rapidamente. Mas com as novas tecnologias surgindo a cada dia e as técnicas de publicidade digital mudando em tempo real, não é mais suficiente apenas acompanhar o ritmo.

Manter-se à frente da curva exige estar atento ao que está por vir e, depois, seguir os passos certos para levar sua empresa aonde ela precisa.

Obtendo – e permanecendo – à frente do jogo

A seguir estão cinco importantes desenvolvimentos que certamente impactarão o mundo do marketing digital em 2019.

1. O mundo está se voltando rapidamente com as realidades virtual e aumentada.

Lembra-se da histeria em torno de Pokémon Go há alguns anos atrás?

Pessoas de todas as idades entravam em carros e batiam umas nas outras na rua enquanto mergulhavam nessa nova e excitante realidade. O jogo pode ser como as massas interpretam e entendem as realidades aumentadas e virtuais (AR e VR), mas também há uma tremenda oportunidade para as marcas usarem essas tecnologias para melhorarem a experiência do cliente.

A IKEA experimenta a tecnologia de jogos VR desde 2016. Quando a conhecida marca de móveis anunciou o Virtual Reality Kitchen, o IKEA VR Experience, um aplicativo de compras projetado para permitir que os clientes experimentem diferentes soluções da IKEA antes de comprá-las, foi um tremendo auê. Os usuários podem experimentar a aparência de uma cozinha personalizada, por exemplo, com apenas um clique, movendo-se facilmente pelo espaço enquanto testam diferentes soluções de acabamento ou gabinete.

Mais recentemente, a Nickelodeon entrou nos cenários VR e AR adicionando um modo AR ao seu aplicativo móvel e lançando o SlimeZone, “sua primeira experiência social multiplayer de VR”. O canal infantil espera que essas novas adições de alta tecnologia “mantenham as crianças a bordo em face de distrações em outros lugares ”.

Em 2019, é provável que mais marcas tomem medidas ousadas como essas para revisitar o VR e o AR de maneira a agregar valor às experiências do consumidor.

2. A voz está se tornando a ferramenta definitiva de marketing de busca.

A ComScore estima que, até 2020, metade de todas as consultas de pesquisa serão baseadas em voz – uma previsão que está fazendo com que os profissionais de marketing da marca persigam e tomem conhecimento. Espera-se que a tecnologia de reconhecimento de voz cresça cada vez mais e melhor, e os consumidores estão recebendo a conveniência da busca inteligente por voz de braços abertos.

Para ficar na frente dessa tendência, pense nas diferenças entre a pesquisa por texto e por voz. Mais especificamente, considere o que seus clientes podem falar, em vez de digitar ao fazer uma consulta. Também faz sentido começar a escrever em um tom mais conversacional para desenvolver um conteúdo que se alinhe melhor com a pesquisa por voz. Por fim, se você ainda não fez isso, otimize seu site para dispositivos móveis, para ontem.

Por enquanto, a maioria do uso da pesquisa por voz é baseada na utilidade – as pessoas usam mais quando estão com as mãos cheias ou quando estão dirigindo. Mas, à medida que as taxas de precisão aumentam ao longo do próximo ano, e os consumidores se acostumam a ter suas necessidades atendidas, espere ver as marcas competindo em outra plataforma, pois elas lutam para entender como encontrá-las em buscas por voz.

3. As soluções da AI estão em toda parte – de pequenas empresas a grandes empresas.

Se 2018 for o ano em que as marcas começaram a experimentar aplicações de inteligência artificial (AI) e aprendizado de máquina (ML), 2019 será o ano em que acertarem. Do chatbots à automação de processos robóticos, o valor da eficiência aprimorada, aumento da produtividade e maior satisfação do cliente está se tornando claro.

Em 2019, as tecnologias com tecnologia AI levarão o marketing centrado no cliente a um novo nível. Grandes diferenciais, esperam uma melhor análise de tendências, melhor perfil de clientes e estratégias de personalização ainda mais sofisticadas.

Os profissionais de marketing devem analisar como usar a AI como forma de entender o conteúdo que um consumidor potencial está consumindo, seja conteúdo gerado por marketing, suporte ou documentos técnicos ou gerado pelo usuário, o que permitirá uma experiência mais personalizada e alta satisfação do cliente.

À medida que você começa a investigar os dados coletados e armazenados, a implantação de aplicativos inteligentes baseados em AI ajudará você a alcançar públicos-alvo específicos com precisão, aumentando a eficiência e abrindo caminho para experiências extraordinárias dos clientes.

O fluxo de trabalho digital também se tornará mais fácil, já que as soluções com tecnologia AI de fácil implantação são disponibilizadas para mais empresas que buscam maximizar a tecnologia. Por exemplo, as agências de mídia podem otimizar campanhas de publicidade pagas para seus clientes usando algoritmos inteligentes para analisar o desempenho de campanhas em movimento.

Com testes A / B automatizados e algoritmos que se atualizam em tempo real, melhorias necessárias podem ser feitas dinamicamente para aumentar o ROI de marketing. No nível corporativo, as empresas de software – como serviço – fornecem soluções de automação e fluxo de trabalho orientadas por inteligência artificial que melhoram drasticamente as operações digitais em serviços de saúde, bancos, seguros e muito mais.

4. Viralidade de um vídeo levam tráfego na Internet.

O vídeo está comendo a web – um fenômeno que reconhecemos anos atrás quando o Washington Post previu que o vídeo representaria 80% de todo o tráfego da Internet até 2019. Isso faz sentido, porque a atenção média é curta e a maioria das pessoas prefere assistir a um vídeo do que ler uma postagem no blog.

Percebendo isso, as marcas publicam entusiasticamente vídeos de eventos ao vivo e momentos de bastidores. Eles criam dicas e truques de vídeo e qualquer outra coisa que eles possam juntar em uma peça de dois ou três minutos. No entanto, o marketing de vídeo só é bem-sucedido se fornecer o que os consumidores querem, quando e como querem.

Bem feito, o marketing de vídeo produz resultados surpreendentes. De acordo com a HubSpot, simplesmente adicionar um vídeo a um email aumenta a taxa de cliques em impressionantes 200 a 300%, e colocar um em uma landing page aumenta a taxa de conversão em 80%.

No próximo ano, os feeds de vídeo ao vivo continuarão a explodir, mas o verdadeiro diferencial daqui para frente será a originalidade. O vídeo interativo e o marketing de vídeo imaginativo que estimulam o engajamento do usuário superarão rapidamente o vídeo em prol de imagens em movimento. Os consumidores ficam entediados rapidamente – marcas que usam vídeo para engajar e excitar usuários vencerão.

5. A investida da propaganda nativa está empurrando o marketing para ser mais criativo.

Os consumidores de hoje são resistentes à publicidade, e o aumento repentino de bloqueadores de anúncios tornou cada vez mais difícil para os profissionais de marketing enviarem suas mensagens.

Se as empresas quiserem alcançar novos consumidores em 2019, terão que trabalhar para que seus anúncios se misturem mais naturalmente ao conteúdo.

Os anúncios nativos fornecem uma pausa muito necessária em relação a técnicas inovadoras, como anúncios de banner. No entanto, à medida que as marcas trabalham desesperadamente para se tornar menos irritantes, elas têm conseguido borrar as linhas entre anúncios nativos e tradicionais.

Apesar dos consumidores se tornarem mais sábios, os anúncios nativos estão se tornando um componente essencial do mix de marketing de várias marcas importantes, incluindo Airbnb, Lexus e Visa.

Embrulhando tudo ;0)

O futuro do marketing digital é brilhante. Com realidades virtuais e aumentadas inspirando novo envolvimento e profissionais de marketing aproveitando a criatividade. As marcas terão mais facilidade para serem autênticas e receptivas às necessidades de seus clientes.

À medida que as empresas se familiarizem com a inteligência artificial e as capacidades de aprendizado de máquina, elas proporcionarão experiências melhores, mais sofisticadas e mais personalizadas. Com acesso a mais dados, melhores insights e novas oportunidades, o futuro não deixará para trás negócios inteligentes.

Como evitar que seu curso online se torne irrelevante

Um dos grandes desafios na hora de criar um curso online é conseguir desenvolver um material que, além de ser necessário para quem comprá-lo, não se torne obsoleto rapidamente.

Essa preocupação não é em vão. Afinal, ninguém quer investir seu tempo para criar um material que, em pouco tempo, deixe de ser interessante para sua audiência.

Se você tem algo para ensinar e já decidiu que quer compartilhar seu conhecimento em forma de produto digital, provavelmente pensa em escalar seu negócio.

Neste post, vamos mostrar 9 dicas para te ajudar a manter seu produto sempre atual:

Ao final deste texto, temos certeza de que você fará o necessário para não criar um curso online obsoleto.

A era do descartável

Você já sabe que o ritmo de transformação do mundo está cada vez mais rápido.

As mudanças são percebidas desde bens de consumo, como celulares e computadores, até   no mercado de trabalho, e isso é ainda mais perceptível quando falamos da área digital.

É muito fácil perceber a obsolescência das coisas quando pensamos em produtos físicos.

Por exemplo:

Se você compra um aparelho celular hoje, é bem provável que ele já seja considerado ultrapassado daqui 1 mês.

Mas não pense que esse é um problema apenas para esse tipo de mercadoria. É possível que existam cursos online que passem por um dilema parecido.

No mercado digital, isso acontece porque há nichos bem competitivos que são constantemente explorados por pessoas diferentes. O resultado disso é uma alta quantidade de produtos digitais sobre os mesmos temas e que, às vezes, apresentam até uma estrutura e conteúdo parecidos.

É claro que mais de uma pessoa tem conhecimentos sobre uma determinada área e que, por esse motivo, vão existir produtos diferentes sobre o mesmo assunto.

Não estamos querendo dizer que você precisa inovar a ponto de criar algo totalmente fora do comum. Há outras alternativas para esse problema, como explorar micro nichos.

Além disso, um curso nunca será igual ao outro, já que são duas pessoas completamente diferentes que darão as aulas.

O problema que queremos mostrar é que estamos vivendo na era do descartável, e tudo que não é visto mais como necessário e atual é rapidamente esquecido.

O que fazer, então, quando você percebe que seu curso online está desatualizado se comparado com outros conteúdos do seu nicho?

Será que o segredo é procurar novas áreas de atuação?

Apesar das novidades constantes, você não precisa se desesperar.

O que você precisa fazer é desenvolver as seguintes atitudes:

1. Nunca pare de estudar

Quando você decidiu o tema de seu curso online, com certeza pesquisou muito ou até mesmo já era uma autoridade naquele assunto.

Independentemente de qual tenha sido seu caminho, você estudou muito para conseguir criar todo seu material.

Depois que o curso foi criado e vendido, muitas pessoas acreditam que o trabalho está terminado.

Porém, se você tem alunos bem engajados e uma audiência que ainda não comprou seu produto, mas que se mostra cada vez mais interessada no que você tem para ensinar, precisa continuar estudando para não ficar para trás.

Lembra que falamos como tudo está em constante desenvolvimento?

Esse é o principal motivo para não deixar de se atualizar, mesmo se você acredita já saber tudo sobre seu nicho.

Quando você tem um público que segue fielmente seu trabalho, é bem provável que ele tenha dúvidas e queira tirá-las com você.

Quanto mais informações você tiver, maiores são as chances de conseguir atender melhor as pessoas que buscam soluções em seu produto ou canais de comunicação, como blog e sites.

2. Atualize seu conteúdo sempre que necessário

A segunda dica para não criar um curso online obsoleto tem muita ligação com a primeira.

Quanto mais você estuda, mais aprende. Por isso, consegue perceber melhor as brechas no conteúdo que você não tinha visto antes.

Se você percebeu que tem alguma informação que foi pouco detalhada em seu produto ou até mesmo que esqueceu de abordar algum tópico, não fique com medo de fazer pequenas mudanças em seu material.

Mas é claro que, para isso, você precisa informar seus alunos sobre as modificações.

Uma dica é você criar módulos extras ou até mesmo materiais complementares, como um ebook, por exemplo, para abordar aquilo que faltava.

Informações complementares são sempre bem-vindas. Essa é, inclusive, uma maneira de encantar seus clientes, manter o relacionamento com eles e, quem sabe, despertar o desejo de uma nova compra quando você lançar outro curso.

Ao disponibilizar o que você tem de melhor para seus alunos, além de ajudá-los a encontrar soluções, também melhora suas experiências com seu curso.

Com isso, eles podem até mesmo tornarem-se embaixadores de sua marca e indicar seu produto para outras pessoas.

3. Fique de olho na concorrência

Mesmo que seu curso online seja considerado o melhor de seu nicho, é sempre bom ficar de olho na concorrência.

Quando você tem uma ideia clara do que outras pessoas de sua área estão fazendo, consegue pensar melhor em estratégias para sair na frente e se destacar.

Além disso, pessoas diferentes de você criam produtos diferentes.

Quando você vê um outro curso de sua área, mas com olhos de análise e não de quem produziu, é capaz de perceber o que aquele material tem de diferente do seu.

Essa pode ser uma maneira de encontrar algum detalhe que você possa melhorar em seu curso online.

Mas tome muito cuidado ao fazer essa análise!

O objetivo aqui não é copiar o que outras pessoas estão fazendo e muito menos abordar certos temas só porque um produto mais novo abordou.

Mesmo porque, se você fizer exatamente o que sua concorrência faz, você estará plagiando um conteúdo, o que é considerado até mesmo crime.

4. Analise as críticas

Você sabe que é impossível agradar a todos com um mesmo conteúdo. Quando pensamos em cursos online, isso também acontece.

Por esse motivo, é certo que você receberá críticas ao longo de sua jornada como Produtor.

É claro que algumas críticas não devem ser levadas em consideração, principalmente aquelas que são voltadas para áreas pessoais. Mas há alguns feedbacks que podem te ajudar a ter novas ideias e fazê-lo perceber alguns problemas que você pode não ter visto antes.

Nesse caso, o que você pode fazer para não criar um curso online obsoleto é analisar bem todos os comentários que foram passados e utilizar aqueles que forem críticas construtivas.

A partir disso, pense em maneiras de melhorar o que as pessoas apontaram.

5. Preocupe-se com a experiência do aluno

Em um mundo tão voltado para a tecnologia, “empatia” é a palavra da vez para quem quer se destacar.

Isso significa que você deve sempre se colocar no lugar do outro que, em um curso online, é o seu aluno.

Assim, você consegue entender o que a pessoa possivelmente está sentindo ao comprar e fazer seu curso e, a partir disso, pode propor melhorias em seu produto para aprimorar a experiência de seu usuário.

Em questão de tecnologia, para que seu curso nunca fique desatualizado, preocupe-se sempre com a usabilidade do aluno:

  • A plataforma EAD escolhida para hospedar seu curso online é ideal para seus usuários?
  • Os alunos têm facilidade para encontrar respostas sempre que surgem dúvidas?
  • Você utilizou design responsivo?
  • É fácil localizar o acesso para as aulas?
  • Você explorou o máximo de tecnologias educacionais em seu produto?

Além dessas perguntas, pense em outras que você pode fazer para ter certeza de que está dando o seu melhor para garantir uma boa experiência para seu usuário.

6. Invista em treinamentos e eventos

Sabe quando as pessoas falam como é importante ter doses diárias de encorajamento?

Treinamentos e eventos de sua área de atuação podem ser ótimos para isso.

Há diversas programações para quem está no mercado digital, e você não deveria ficar de fora delas.

Quando você vai a eventos, acaba conhecendo pessoas que atuam no mesmo mercado que você.

Com isso, você pode ter novas ideias para seu curso online, além de fazer contato com pessoas que possam ser seus parceiros futuramente (falaremos mais sobre parcerias na próxima dica).

Fique sempre de olho nos treinamentos e eventos ao seu redor e não tenha medo de investir em alguns deles. Escolha aqueles que você achar mais interessantes para seu negócio.

 

7. Trabalhe de modo cooperativo

Como dissemos na dica anterior, conhecer pessoas novas é sempre bom. Mas, além de conhecê-las, é importante você tentar estabelecer algumas parcerias.

É claro que, se você quiser, pode trabalhar sozinho.

Porém, se você tiver pessoas que te apoiam e dão novas ideias, é possível que você consiga atualizar seu curso online sempre que necessário.

8. Aprenda a se adaptar

Lá no início deste post, nós falamos sobre como o mundo tem mudado rapidamente, principalmente no que diz respeito à tecnologia.

O caminho para conseguir acompanhar todas essas mudanças é aprender a se adaptar sempre que necessário.

Tenha em mente que não aparecerão apenas novas oportunidades para você, mas também novos desafios, e é seu dever conseguir superá-los.

Por isso, aprenda a adaptar seu modo de criar ou divulgar seu curso quando você sentir que é preciso fazer isso.

Um bom exemplo de adaptação é pensar em um mercado além do brasileiro.

Se você tem um produto que funciona bem aqui e já pesquisou e percebeu que ele também é muito procurado na Espanha, por exemplo, por que não tentar traduzi-lo para o espanhol?

Tente não limitar seus horizontes! Mas tome cuidado para não acabar perdendo o foco e tentar fazer mais do que você consegue.

9. Planeje seu futuro

Para finalizar, nossa última dica para te ajudar a não criar um curso online obsoleto diz respeito a você.

Quem é você agora e quem você quer ser daqui 5 anos?

Quais são os objetivos que seu curso online tem agora e quais são os objetivos que você quer que ele atinja futuramente?

Seu curso será útil para alguém que quiser comprá-lo daqui 10 meses ou 10 anos?

Pensar no futuro, seja ele próximo ou distante, é fundamental para entender o que você precisa fazer para que seu produto não fique ultrapassado.

Depois disso, defina as ações que você precisa fazer para que seu curso seja procurado nos próximos anos e não se esqueça de ter sua persona como o principal motivador para as melhorias de seu curso.

Ainda tem dúvidas sobre criação de cursos online?

Entre em contato conosco 11 96495-9980.

Dicas Práticas de SEO para seu E-commerce Vender Mais

Não importa o tamanho da sua loja virtual, se você vende produtos só para um estado ou se vende para o Brasil todo. Uma coisa é certa, ela precisa de SEO e as estratégias listadas abaixo servem para qualquer tipo de e-commerce, grande, médio ou pequeno.


Desde que o varejo é varejo, um dos fatores de sucesso mais importantes, se não o mais, é a visibilidade. Lojas em ruas mais movimentadas geralmente vendem mais, espaços nos corredores mais movimentados dos shopping centers são mais caros e quanto mais chamativa a fachada maiores as chances de atrair a atenção dos consumidores.

Por que vocês acham que o McDonald’s criou aquele M amarelo gigante? Por que é tão caro anunciar na Times Square em Nova York e em Picadily Circus em Londres?

Se você disse VISIBILIDADE, acertou.

Entretanto, além de caríssima, esse tipo “visibilidade” (leiam publicidade) é pouco efetiva nos dias de hoje, principalmente para um e-commerce. Pelo simples fato de que é uma estratégia de massa pouco direcionada.

Disclaimer: “Não estou aqui para discutir reconhecimento de marca e a importância de estratégias de branding para marcas globais com budgets astronômicos. O objetivo da analogia acima foi apenas contextualizar o que vem a seguir”

É aí que entra a Busca ou Search, mais em específico o SEO. Cujo conceito básico podemos definir como:

“Dar visibilidade a produtos e serviços por meio de melhora de posicionamento nos resultados orgânicos do Google e outros buscadores”

Em outras palavras, o objetivo principal do SEO é aumentar o volume de tráfego de pesquisa orgânica qualificado de Lojas Virtuais por meio da melhora de visibilidade (posicionamento) de palavras-chave relacionadas aos produtos oferecidos.

Search engine optimisation é uma das principais estratégias de marketing digital dos grandes varejos há algum tempo, e deve ser a do seu. Como vocês acham que a Amazon se tornou a quarta marca mais valiosa do mundo e o sétimo site mais visitado em todo o planeta?

Portanto, aí vão 7 dicas para melhorar a “visibilidade” do seu e-commerce.

1. Master the Basics

O SEO está em constante evolução e chegar ao topo dos resultados orgânico nunca foi tão complexo. Mas uma coisa é certa, o básico continua sendo o alicerce de uma campanha de sucesso.

Conceitos básicos de SEO

Conceitos básicos de seo para ecommerce

2. Otimize o Rastreamento

Para cada site é estipulado um orçamento de rastreamento ou crawl budget. Em outras palavras, para cada visita do Googlebot à sua loja virtual é determinado um tempo de rastreamento.

Portanto, é importante garantir que a cada rastreio o bot visite o máximo possível de páginas e que essas páginas sejam as mais relevantes. Tal técnica é conhecida como Crawl Budget Optimisation.

Como otimizar o rastreamento do Googlebot?

Começando pelo básico, o Sitemap XML deve listar todas as páginas de produtos e categorias. Para lojas com muitos departamentos é recomendada a criação de um sitemap para cada departamento. Evitem utilizar a diretiva <changefreq>daily</changefreq> e arquivos com mais de 10.000 urls.

E claro, não se esqueça de enviar o sitemap para o Google via Google Search Console.

Bloqueie páginas irrelevantes como filtros e resultados de pesquisa interna para evitar o “Index Bloating”. Lembrem-se não queremos o bot desperdiçando nosso “budget” com página irrelevantes.

Analise periodicamente os logs do servidor para determinar:

  • Como e quando o Googlebot rastreou seu site?
  • Quais são as páginas rastreadas com mais frequência?
  • Quais são as áreas mais rastreadas?
  • Frequência de rastreamento?

A sugestão acima é bem avançada e requer ferramentas como SEO Log File Analyser ou Splunk e claro, acesso aos logs do servidor.

Spoiler Alert: estou participando do beta de uma nova ferramenta que permitirá analisar os logs do servidor de forma rápida, prática e bem simples.

3. Implemente Dados Estruturados

Os dados estruturados ajudam os bots a compreender com mais facilidade o contexto de uma página. Por convenção são três os tipos aceitos pelos principais buscadores:

  • Microdata
  • RDFA
  • Micrados via JSON-LD

O detalhamento de cada tipo pode ser encontrado no site https://schema.org e na documentação de apoio do próprio Google.

Além de auxiliar da contextualização de páginas os dados estruturados são utilizados para criar resultados de pesquisa mais ricos, os famosos Rich Snippets.

resultados de rich snippets com dados estruturados de produtos

Como implementar Dados Estruturados?

A implementação de dados estruturados pode ser feita de diferentes maneiras. Como por exemplo:

  • Direto no código
  • Por meio de plugins e extensões
  • Via JSON-LD
  • Via Google Tag Manager

Dados Estruturados Obrigatórios para E-commerce

4. Invista em UX

Os mais recentes estudos de fatores de ranqueamento comprovam que cada vez mais a experiência do usuário (UX) e SEO estão interligados.

Fatores como tempo de carregamento, experiência em dispositivos móveis, taxa de rejeição e dwell time têm influência direta no posicionamento orgânico de uma página. Portanto, invista em UX, seja com um profissional in-house ou com uma agência especializada.

O budget está apertado? Então, segue algumas dicas:

dicas básica de UX para lojas virtuais

5. Uma imagem vale mais que 1.000 palavras

Um dos elementos mais ignorados na otimização de uma página são as imagens. É muito comum encontrarmos e-commerces sem que nenhuma imagem de produto tenha sido otimizada.

Além de contribuir para o aumento de relevância das páginas de produtos e categorias, otimizar imagens corretamente aprimora a acessibilidade de um site. Fator que poucos sabem que o Google valora. Afinal, porque a Lighthouse avalia a acessibilidade de uma página?

A otimização das imagens de um e-commerce também contribui para o aumento de visibilidade no Google Imagens, ferramenta de busca pouco explorada em estratégias de SEO para e-commerce.

Como otimizar imagens de um e-commerce?

otimização de imagens para ecommerce

Recentemente, o Google fez algumas alterações nas diretrizes de otimização de imagens. Para os interessados segue o link: https://support.google.com/webmasters/answer/114016?hl=en

6. Produza Conteúdo que Atrai Links

Enquanto o SEO existir os links continuarão exercendo influência no posicionamento de uma página. Portanto, se você deseja ultrapassar seus concorrentes nos resultados orgânicos você vai precisar de links.

Conquistar links para lojas virtuais não é tarefa fácil. Afinal, o que eu ganho em apontar um link para sua página de produto?

O segredo está em criar links com valor editorial, ou seja, o link deve complementar a pauta em questão. Portanto, não perca tempo tentando criar links para páginas de produtos ou categorias.

No webinar “Dicas práticas de SEO para aplicar em Seu E-commerce hoje Mesmo“, compartilhei algumas ideias. Se você ainda não assistiu, super recomendo.

E para uma melhor compreensão sobre link building e técnicas para conquistar os primeiros links recomendo:

https://pt.semrush.com/blog/a-unica-tecnica-de-link-building-que-voce-precisa-dominar/

https://pt.semrush.com/blog/como-conquistar-os-primeiros-links-em-um-projeto-de-seo/

7. Foque em Palavras-chave de Cauda Longa

No começo deste artigo eu disse que o principal objetivo de SEO é aumentar o volume de tráfego qualificado para lojas virtuais. Entretanto, no varejo o que é realmente importante é vender.

De nada adianta milhões de visitantes que não compram, certo?

Portanto, foquem em termos mais específicos. Em SEO essas palavras são conhecidas como palavras-chave de cauda longa (long tail keywords).

Quanto mais específico for o termo de pesquisa, maior a probabilidade de conversão. Sem contar que são menos concorridos, portanto, é mais fácil e rápido de se obter um bom posicionamento.

Há anos a ASOS, um dos maiores e-commerce de moda do Reino Unido, utiliza estratégias de palavras-chave de cauda longa para vender milhões de peças de roupas todos os anos.

Qual o segredo da ASOS?

Monitorar as tendências do mundo da moda.

E você, monitora as tendências do seu mercado?

Onde encontrar Long Tail Keywords?

Além de estar sempre ligado nas tendências do seu segmento, existem algumas ferramentas que podem te ajudar a identificar termos de busca mais específicos:

  1. Ubersuggest
  2. Keywords Everywhere
  3. Google Suggest
  4. Keyword Magic Tool

Para mais sugestões e estratégias assista o webinar “Dicas Práticas de SEO para Aplicar em seu E-commerce Hoje mesmo“.

Takeaways

O básico é avançado: garanta que os conceitos básicos estejam perfeitamente implementados.

Compreenda o comportamento do bot em sua loja virtual: otimize o rastreamento e implemente dados estruturados.

Invista em UX: reduza o tempo de carregamento, busque ajuda profissional e nunca pare de testar.

Uma imagem vale mais que mil palavras: não se esqueça de otimizar as imagens dos produtos.

Popularidade e Autoridade: construa links com valor editorial.

Monitore as tendências do seu mercado.

Dúvidas ou Sugestões? Utilizem os comentários, eu sempre respondo todos.

Boas vendas!

Como Marketing de Conteúdo para Redes Sociais pode mudar seu SEO!

O que é SEO

Antes de qualquer estratégia de Marketing de Conteúdo para Redes Sociais, é essencial entender bem o que é SEO para usar a aplicação certa para cada determinado tipo de objetivo.

Como você bem sabe, é essa mentalidade que “divide os homens dos meninos” dentro do ramo dos negócios nos dias atuais.

Essa é uma estratégia essencial se você quer destacar empresas no ambiente virtual, aumentar a visibilidade delas e, consequentemente, conquistar novos leads (possíveis clientes) e clientes efetivos, resultando no aumento de faturamento do negócio.

Afinal, antes de comprar, a maioria dos consumidores vão até a Internet pesquisar sobre o que querem e, dependendo da relação construída nesse contato, até fecham a venda por lá mesmo.

Na missão de possuir um melhor posicionamento orgânico com SEO, pode-se utilizar técnicas de Marketing de Conteúdo para envolver os consumidores.

Mas talvez você se pergunte: o que é Marketing de Conteúdo? Simples: é o processo de criar, publicar e promover conteúdos personalizados para seu cliente para engajar seu público-alvo e crescer sua rede de clientes e potenciais clientes por meio da criação de material de conhecimento relevante.

De forma que envolva e gere valor para os consumidores criando percepção positiva e convertendo isso em mais negócios.

MAS!!! Não cabe apenas escrever e “jogar” na internet.  Existem alguns pré-requisitos a serem cumpridos. Por isso, você precisa saber como atingir seu público de maneira abrangente e assertiva.

Para isso, nada melhor que usar as redes sociais mais usadas para ser conhecido e visto mais rápido.

Entenda como criar conteúdo de qualidade para as Redes Sociais

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O primeiro passo a ser dado na criação de um conteúdo de qualidade para as suas redes sociais é conhecer totalmente seu público-alvo. É preciso saber:

  • O que ele gosta;
  • Quais redes sociais ele frequenta;
  • Quais assuntos ele mais comenta em suas redes sociais favoritas.

O segundo passo é criar conteúdo para fidelizar o leitor e fazê-lo entender que você não precisa falar apenas de si mesmo. Então busque compartilhar nas mídias sociais conteúdo de outras fontes, mas que sejam relevantes ao seu público.

O terceiro passo é produzir e trabalhar em cima de planejamentos e cronogramas, pois segundo dados de 2017 da Social Media Trends, as empresas que investem em um calendário editorial definido para redes sociais apresentam uma média de visitas 2,8 vezes maior em comparação às que não se planejam.

Agora, veja abaixo tudo sobre rede social e conheça as características presentes em cada uma delas para disponibilizar seu conteúdo.

Conheça as características de cada uma das redes sociais e crie conteúdos específicos para elas

Antes de produzir e divulgar qualquer conteúdo é fundamental se questionar: este conteúdo é realmente relevante para meu público?

Essa relevância deve ser baseada tanto na solução de uma dúvida ou na satisfação de uma necessidade momentânea do usuário.

Por exemplo:

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Como pode ver, a Cacau Show trabalhou sua estratégia de Marketing de Conteúdo e oferecer a possibilidade de compartilhamento do conteúdo nas Redes Sociais.

A questão é: notou o que e como ela conversou com o público?

Ela ofereceu um conteúdo leve, bonito, com informações relevantes sobre o produto, inclusive colocou uma tabela nutricional para ser checada, e tudo isso com uma linguagem engajadora.

A partir do texto, o consumidor pôde entender e decidir se é aquele o produto que ele está buscando, principalmente quando ele ainda pôde conferir a tabela, a qual agregou ainda mais informação ao cliente.

É disso que estamos falando!

Entregar conteúdo relevante com a linguagem ideal para o seu público-alvo faz toda a diferença.

Ou seja: estratégia é tudo! Pare e planeje com cuidado sua estratégia de Marketing em mídias sociais, afinal ela será responsável por grande parte do seu sucesso.

Outro ponto essencial a ser levado em consideração é que os conteúdos precisam ser personalizados para cada uma das redes sociais, tanto para não correr o risco de obter conteúdos copiados, quanto pelo fato de cada rede social oferecer uma forma distinta de se comunicar.

Nesse caso, estamos falando de quando o conteúdo é criado para uma rede social específica. Diferente da Cacau Show, nesse caso, pois ela criou o conteúdo do site e permitiu que os usuários o compartilhe nas redes sociais.

Mas para explicar melhor selecionamos algumas das redes sociais mais usadas no Brasil e apresentamos algumas dicas de como criar conteúdos adaptados às suas especificidades, de acordo com os princípios do Marketing de Conteúdo.

Facebook

O Facebook é a Rede Social mais usada no Brasil e no mundo!

Até o fim de junho de 2017 ele contava com 2 bilhões de usuários, sendo por volta de 110 milhões de usuários brasileiros registrados e aproximadamente 50 milhões de páginas de marcas, empresas e personalidades.

Investir em Marketing de Conteúdo para Redes Sociais como o Facebook não é tarefa tão complicada, pois a rede trabalha com diversos formatos de conteúdo.

O difícil é saber articular tudo de maneira estratégica, adequando-se ao seu público-alvo e ao posicionamento da própria empresa, sem fugir do objetivo estipulado na hora de montar sua estratégia de Marketing Digital nas redes sociais.

A Coca-Cola é uma das empresas que trabalha bem esse conceito nas Redes Sociais. Confira:

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De maneira engraçada e simples, a Coca trouxe o espírito Natalino para essa publicação.

Ela brincou com um ditado popular e trabalhou a divulgação da Coca-Cola Zero Açúcar em uma divulgação rica em texto, gif e hashtags.

Mas calma aí, o que é essa hashtag #PraCegoVer?!

Pois é, a Coca foi ainda mais além!

A #PraCegoVer é um projeto da baiana Patrícia Braille que visa disseminar a cultura da acessibilidade nas redes sociais e tem por princípio a audiodescrição (tradução e transformação de imagens em palavras) de imagens para apreciação das pessoas com deficiência visual.

Mas enfim, o projeto é incrível e você pode entendê-lo melhor em sua página do Facebook.

O legal aqui é entender que além do conteúdo da Coca que trabalhou linguagem ideal do público-alvo e divulgou o produto em pauta, a marca ainda utilizou a postagem para fazer um incentivo a um projeto social, disseminando ainda mais o conceito nas Redes Sociais

Bacana, não é?

Então faça como a Coca e não deixe de inovar! Hoje é possível investir em vários formatos de conteúdo no Facebook e alguns pontos são fundamentais para adquirir resultados benéficos, tais como:

  • Uso de lives (transmissões ao vivo);
  • Respostas aos comentários feitos em sua página ou perfil;
  • Postagens que influenciam no engajamento do público;
  • Não “floodar”, ou seja, não postar conteúdos repetidos em um intervalo curto de tempo;
  • Criação de grupos, concursos e eventos.

LinkedIn

O LinkedIn tem cerca de 300 milhões de usuários cadastrados em mais de 200 territórios. Dentre eles, o Brasil é o terceiro país com maior público do mundo presente na rede social.

Olha aí a chance de trabalhar o Marketing de Conteúdo nessa rede social!

O LinkedIn é uma rede social corporativa e para quem sabe dosar os conteúdos com tons formais e informais, achando um meio termo adequado para o seu negócio, encontra a receita de um conteúdo atrativo e interessante.

Essa rede social não é tão versátil quanto a citada no tópico anterior, um dos conteúdos mais buscados pelos usuários no LinkedIn é a respeito de dados e insights sobre as empresas, tais como o tráfego do seu negócio, o quadro de funcionários, as metas conquistadas e assim por diante, pois isso demonstra como estão as empresas em números exatos.

Mas olha só um exemplo de postagem do Bradesco:

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Mesmo sendo uma rede corporativa que necessita de conteúdos mais sóbrios, o Bradesco é um exemplo de empresa que sabe dosar bastante o tom das palavras para tornar as postagens atrativas e interessantes, mesmo sem sair da linha adequada do negócio.

Aqui o Bradesco apresentou a nova vertente de negócio do banco de maneira informativa, criativa e interativa.

O banco usou, além do conteúdo textual, um vídeo para tornar o conteúdo mais palpável e olha quem apareceu novamente! Sim, a #PraCegoVer!

Ou seja, o LinkedIn também permite inovações, tal como o apoio a projetos, uso de hashtags, vídeos e assim por diante.

Bastante didático, não?

Não é à toa que a empresa conta com mais de 200.000 seguidores no LinkedIn!

Além disso, é válido investir em postagens de anúncios sobre vagas, mudanças na empresa que possam interessar ao público, novidades na administração e informações que demonstrem vantagens sobre a concorrência.

Lembre-se: Não é necessário usar o ultra formalismo. Sua empresa pode ser leve, engraçada e tudo o que ela deseja sem perder o “feeling” do LinkedIn.

Formas interessantes de trabalhar o Marketing de Conteúdo nessa rede social também podem ser feitas através de:

  • Espaços disponibilizados para discussões;
  • Realizar posts com integração do SlideShare;
  • Guest posting como a chave do sucesso.

Instagram

O Instagram tem 800 milhões de usuários ativos por mês e 500 milhões por dia.

Com essa rede social as empresas têm um canal para transmitir o espírito do negócio de uma maneira mais humanizada e próxima ao público.

Além disso, por ser constituída de fotos e vídeos, a rede social é perfeita para exibir os seus produtos, ser criativo e entreter a sua audiência.

Uma empresa que vem sendo ótima referência em Marketing de Conteúdo para Redes Sociais é a Marisa. Dê uma olhada na postagem:

6.png

Além de uma imagem de incrível qualidade, a empresa falou do produto de maneira simples, porém atrativa.

Imagine se a empresa fosse fria, desinteressante e se expressasse com uma linguagem completamente rebuscada. Nada bacana, não é? Ainda mais para o caso de falar sobre preços. Por isso existe toda a estratégia planejada por trás de cada postagem.

O Instagram está em aprimoramento constante. Essa é uma das Redes Sociais que mais passou por atualizações, uma delas é a adição dos “stories”, por exemplo, no qual as imagens e vídeos ficam expostas por 24h, oferecendo uma ação mais dinâmica e uma nova forma de produção de conteúdo para redes sociais.

Uma boa estratégia de divulgação no Instagram conta com:

  • O uso de #hashtags;
  • A produção de stories;
  • As reportagens de conteúdos divulgados;
  • Integração com outras mídias sociais.

O Instagram, assim como o Facebook, comporta conteúdos bastante diversificados, tornando-se uma rede social bastante dinâmica e interativa. Sendo assim, saber usar essa rede social a favor de um bom plano de Marketing de Conteúdo é assertivo e gera grandes resultados para o negócio, desde visibilidade até o aumento de vendas.

YouTube

O YouTube é uma das Redes Sociais mais usadas no mundo, inclusive, é a segunda delas.

Ele conta com cerca de 82 milhões de usuários ativos no Brasil, tornando-o a segunda rede social mais usada no país também.

A cada minuto a plataforma de vídeos ganha 100 horas de novos vídeos e 6 bilhões de horas de vídeo são vistas todo mês no Youtube.

A rede passa por constantes atualizações, principalmente a respeito de suas políticas internas, por isso é importante estar atento a qualquer mudança na hora de assegurar a permanência de seus vídeos em sua plataforma.

Para trabalhar o Marketing de Conteúdo para Redes Sociais como o YouTube é necessário seguir algumas dicas:

  • Descubra o formato ideal de vídeos (Tutoriais, bastidores, música, palestras, jogos ou vlogs) a partir do estudo do seu público-alvo;
  • Conte histórias, não se prenda apenas a conteúdos institucionais, torne-os mais dinâmicos e interessantes;
  • Utilize com qualidade e criatividade as anotações e legendas do vídeo.

O YouTube oferece um mundo de opções para produção de conteúdo, mas o primeiro passo é saber o que realmente agrada seu público. Depois é começar a investir em material de qualidade.

Exemplo:

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O Nubank tem investido muito em produção de vídeos como estratégia de marketing digital para redes sociais, nos quais eles explicam sobre o produto, como ele funciona, oferece passo a passo das ações, como lidar com o aplicativo deles e assim por diante.

Essa prática traz o usuário mais para perto da Instituição, afinal eles usam exatamente a linguagem do público-alvo da empresa dentro e fora das Redes Sociais. Com isso eles estão ganhando cada vez mais força e solidificando a marca no mercado.

Google Plus

Embora não pareça, essa é uma das mídias sociais mais usadas pelos brasileiros, fazendo o maior sucesso entre pessoas de 45 a 60 anos.

A maior vantagem do Google+ é a sua capacidade de integração com os outros produtos Google (buscas, Youtube, Hangout, e-mail etc.).

Para ter um conteúdo para redes sociais de destaque no G+:

  • Crie círculos de interesse;
  • Nutra comunidades;
  • Faça contatos através do Hangouts.

Sabe quem é muito famoso por lá?

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Ele mesmo! Snoop Dogg.

O cara tem mais de 9 milhões de seguidores!

E não é apenas ele que vemos por lá. Britney Spears também faz sucesso, Marck Zuckerberg e até mesmo o Terra, site de notícias.

A rede social permite sincronizar os serviços do Youtube ao Vivo, chamando os usuários a participar de suas transmissões e acompanhar em tempo real tudo o que é exibido em seus vídeos.

Para isso, planeje conteúdos dinâmicos, como palestras, eventos de demonstração e até mesmo um perguntas e respostas ao vivo com o seu público, sempre focando no tipo de atração que faz mais sucesso no seu mercado de atuação.

Outra forma de investir em marketing nas redes sociais é o Twitter.

Twitter

O Twitter tem mais de 1 bilhão de usuários e 46% deles tuitam pelo menos 1 vez por dia. Com isso, todos os dias são postados cerca de 500 milhões tuítes.

Dentre as Redes Sociais de sucesso, essa tem uma particularidade muito importante: o limite de caracteres, 140 especificamente. Embora atualmente ela tenha expandido esse limite quando o conteúdo é postado junto à links, imagens, gifs e vídeos. Isso faz com ela se torne mais despojada e muito mais voltada para cotidianos, por exemplo.

Para a produção de um bom conteúdo e uma prática assertiva de Marketing nas redes sociais:

  • Esteja atento aos Trending Topics (assuntos mais comentados do momento);
  • Não se preocupe apenas com os 140 caracteres, afinal o Twitter já permite o uso de uma quantidade maior de caracteres, desde que junto ao texto seja trabalho um vídeo, imagem, gif ou afim;
  • Compartilhe e divulgue vídeos, gifs e tudo mais que você quiser.

Lembre-se sempre de variar nas suas postagens, mas mantendo sempre a linguagem e a identidade visual definidas para sua empresa.

Dica: Bom humor é sempre um ponto positivo! Principalmente na criação de conteúdo para mídias sociais tão dinâmicas como o Twitter.

Confira exemplos de marcas que souberam encarar a situação e as interações com bom humor, por mais atípicas que elas fossem:

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Com certeza, essas marcas dominaram a situação, fizeram a alegria de seus usuários nas Redes Sociais e geraram uma imagem positiva neles.

Como, então, melhorar o SEO com tudo isso?

É um processo lógico e bastante simples:

Se você está nas redes sociais, está onde seus consumidores está.

Estando diante deles, cabe agora atingi-los da melhor maneira possível com algo que seja, ao mesmo tempo, interessante e relevante.

Posicionamento de marca:

Se o usuário sempre te vê por ali, relacionado a um produto ou serviço, ele passa a entender que você é referência no assunto.

Então, busque formas de se relacionar com seus seguidores com conteúdo de qualidade, interações e o que for preciso para manter esse importante canal de comunicação sempre ativo.

Aproveite a visibilidade:

As redes sociais podem te levar a um patamar que você nunca antes imaginou. Faça um bom trabalho, aposte em estratégias criativas e veja como você ganhará visibilidade rapidamente.

Como os botões de compartilhamento e comentários são muito fáceis de serem usados, os usuários não pensam duas vezes em clicar se gostarem do que estão vendo;

Integre site com redes sociais:

Lembre-se!!!

Você precisa fazer com que suas redes sociais sejam uma extensão de seu site e vice versa. Isso faz com que todos fiquem conectados em ambos os locais e com isso, gere tráfego qualificado.

Essa dica é muito importante, principalmente, se você trabalha com vendas e precisa levar o usuário da rede social para uma página de compra.

4 tendências que estão dominando o marketing de conteúdo

Independentemente de estarmos ou não na era de ouro do marketing de conteúdo, uma coisa é certa: a batalha para que os profissionais de marketing adquirissem conteúdo para a estratégia de conteúdo, criação e implantação se estabilizou.

As pessoas não querem apenas conteúdo, elas sabem que querem e estão dispostas a recompensar as marcas que dão a elas um conteúdo ultra perfeito. Essa percepção está chegando em um momento empolgante, já que as plataformas, tecnologias e oportunidades para consumir conteúdo estão mais robustas do que nunca.

Então, quais são as grandes tendências que direcionam o marketing de conteúdo hoje? Vou explorar como as marcas podem reduzir o ruído e fornecer aos seus públicos-alvo conteúdo orientado a valor com o qual eles se envolverão e compartilharão.

1. Conteúdo construído para pesquisa por voz

De acordo com o TechCrunch, os alto-falantes inteligentes habilitados por voz ficarão em 55% das residências até 2022. Claramente, estamos no meio de uma revolução na busca por voz.

Por causa dessa penetração iminente, os criadores estão se esforçando para descobrir como fornecer valor real com essa interface crescente. Empresas de genômica pessoal, como a Veritas, exibiram demonstrações impressionantes mostrando a possível integração entre a área de atendimento de última geração e a área de saúde.

Para o Alexa, é o uso da funcionalidade de habilidades permitirá que empresas de terceiros desvendem o verdadeiro poder da interface. Com esse tipo de acesso, é apenas uma questão de tempo até que alguém libere um aplicativo realmente matador que passe pela mera funcionalidade de voz e realmente entre no marketing de conteúdo.

2. Entrega Automatizada de Conteúdo

A ideia de um megafone dourado ou mono-mensagem para uma marca está se tornando cada vez mais antiquada. Esse novo mundo de vários públicos e casos de uso, recursos de segmentação e redirecionamento e serviços de automação de empresas como a HubSpot e a Sharpspring oferecem aos profissionais de marketing a oportunidade de criar programas de conteúdo individuais para segmentos de público muito menores.

Ele também permite que os profissionais de marketing forneçam peças importantes de conteúdo em partes críticas da jornada do usuário. Conheça o consumidor onde ele está, em vez de abrir um monte de conteúdo generalizado em uma única lista de boletins informativos.

3. Live-Streaming

Embora a transmissão ao vivo tenha sido bastante nova desde quando o Facebook Live foi aberto ao público em 2016, você precisa fazer mais do que simplesmente apontar e transmitir para se destacar nos dias de hoje.

Os últimos pedaços de monocultura que nos restam – esportes, premiações e eventos televisivos como Game of Thrones e The Walking Dead – criaram indústrias caseiras de recontagens instantâneas, blogs e, sim, imagens instantâneas transmitidas ao vivo do episódio anterior ou jogo. Não há mais a espera até segunda-feira de manhã para descobrir o que seus críticos favoritos pensaram do final da temporada passada.

Então, como as marcas estão capitalizando essas tendências de audiência? Como as contrapartes da cultura pop, as marcas que estão aproveitando com sucesso o streaming ao vivo e estão aproveitando os sentimentos de exclusividade e acesso.

4. Realidade Aumentada

Se você já esteve na Internet, ouviu falar sobre realidade aumentada ou AR. Talvez o maior sucesso de AR alcançado até o momento tenha sido quando a Nintendo e a Niantic obtiveram grande sucesso com o Pokémon Go em 2016. Mas não aceitemos nossa palavra; basta olhar para esse cara:

O Universal Studios e o Ludia de Montreal fizeram outro grande sucesso recentemente com o aplicativo Jurassic Park Alive. Sempre quis ter seu próprio dinossauro, mas não conseguiu passar da cláusula de “sem animais de estimação” no contrato de locação? AR está batendo em sua porta agora com um bebê einiosaurus em uma cesta. Melhorando a Efetividade da Campanha de Marketing Paga B2B Através da Medição de Pipeline no aplicativo Jurassic Park Alive, os jogadores podem capturar, coletar e combater dinossauros.

Parece pouca coisa, mas não é, se bem feitos, farão a sua marca explodir com sucesso, mas se for apenas introduzida e sem continuação, fará com que sua marca seja alvo de perda de força perante o seu público.