Como vender serviços online através de Marketing Digital: a melhor maneira de conquistar clientes felizes

Como vender serviços online?

Geralmente quando falamos de vendas online estamos nos referindo a produtos, físicos ou digitais.

Apesar dos conteúdos que vendem serviços não serem tão diferentes assim daqueles direcionados para divulgar produtos, alguns detalhes podem fazer muita diferença nos seus resultados.

Mas a maior diferença será o seu foco, que deve estar 100% direcionado para resolver os maiores problemas dos seus clientes.

Portanto, se você é um prestador de serviços online ou presencial ou se sua empresa é focada na prestação de serviços, continue lendo esse artigo para:

Você é o produto

Quando você presta serviços online, você é o produto, ou seja, você está vendendo seu tempo.

Logo, sua imagem pessoal será a sua embalagem. E seus conhecimentos empacotados em determinado método de entrega, a maneira como você presta o serviço. Tudo isso junto é o seu “produto”.

Mais do que nunca, o marketing pessoal e a construção da sua marca precisam ser trabalhados antes da venda de serviços online.

Sua marca pessoal é quem você é. Porém, definir quem você é exatamente não é tarefa das mais fáceis. Mas você pode começar respondendo a essas perguntas:

  • Eu sou conhecido por…
  • Minha equipe conta comigo para…
  • Meus clientes sempre me dizem que…

Você precisa saber exatamente como deseja ser visto, tanto no aspecto pessoal quanto no profissional.

Sua marca pessoal só terá valor quando o seu público-alvo enxergar com clareza que você é diferente dos demais.

Tudo, mas tudo mesmo, depende da sua credibilidade

Continuando com a ideia de que o produto é você, sem credibilidade, sem vendas de serviços online, afinal o que você está vendendo é um relacionamento com você mesmo. Faz sentido?

Portanto, boa parte do seu tempo e dos seus esforços serão direcionados para construir sua autoridade online. Muito mais do que seria necessário para vender um produto.

Você precisa fazer o lead entender quais os benefícios e, principalmente, o valor que você pode oferecer. Você, e não os outros prestadores de serviço.

Qual a melhor forma de fazer isso? Com uma página Sobre bem completa.

O que a sua página Sobre precisa incluir:

  • Uma foto profissional sua (se for em algum evento ou durante uma palestra, melhor)
  • Suas habilidades, conhecimentos e sua experiência na área. Mas tente traduzir tudo isso em uma lista de benefícios que seus clientes podem obter ao contratar seus serviços online.

Como você é o produto, você precisa acertar a sua estratégia de posicionamento, fazendo com que o cliente enxergue que você é, de fato, a solução que ele precisa para resolver seu problema.

Por falar em problemas…

Entenda a fundo as necessidades dos seus clientes

E fale exaustivamente sobre elas.

Você não pode se prontificar a oferecer um serviço se você nem sabe ao certo quais as maiores necessidades dos seus clientes.

Mas não adivinhe: pergunte!

Isso irá permitir tanto que você descubra os desejos menos óbvios do seu público, bem como irá aumentar a sensação de proximidade, afinal se você está perguntando como pode ajudar é porque se importa.

Além disso, quando contamos nossos desejos a alguém, automaticamente nos sentimos mais próximos dessa pessoa.

Venda soluções e não serviços online

Um dentista não vende obturações e serviços de canal. Ele vende o fim da dor de dente. Ou quem sabe uma melhora significativa na estética e na autoestima do seu paciente.

Um nutricionista não vende dietas e acompanhamento profissional. Ele vende a possibilidade de um corpo mais saudável e bonito, além de disposição e bem-estar.

Um arquiteto não vende projetos e acompanhamento de obras. Ele vende a concretização da casa dos sonhos.

Não importa qual o tipo de serviço que você vende, mas sim qual o problema você se propõe a resolver. Para descobrir, faça as seguintes perguntas:

  • Qual o maior problema da minha persona?
  • O que meu cliente quer?
  • Como eu posso ajudar meu cliente a conquistar esse objetivo?

Você precisa mostrar que pode oferecer resultados personalizados

Se um cliente escolher contratar seu serviço, isso significa que ele deseja receber um resultado personalizado.

Vamos usar o exemplo do nutricionista novamente. O paciente chega até seu consultório e quer sair de lá com um plano alimentar feito exclusivamente para ele.

Para vender serviços online, você precisa mostrar que é capaz de entregar de forma personalizada, porém mostrando o resultado que você obteve com outras pessoas.

E esse é o grande desafio. Você terá que mostrar que é capaz de satisfazer as necessidades de quem decidir contratá-lo, mas ao mesmo tempo, manter a informação pessoal de seus clientes em sigilo.

Por isso, procure incentivar que seus clientes antigos forneçam seus depoimentos sobre seu serviço.

Caso você seja prestador de serviços cujo resultado é tangível e pode ser facilmente visualizado através de fotos, vídeos, designs, etc, não pense duas vezes e invista seu tempo para criar um portfólio, caso você não tenha um.

Se possível, realmente transforme seu serviço em um produto

Se você possui um certo tipo de conhecimento e um público interessado nele, a melhor forma de transformar isso em um produto, seria criando um curso ou escrevendo um livro.

Além de materializar um serviço de consultoria, por exemplo, você consegue gerar outra fonte de renda, alcançar uma audiência muito maior e assim escalar seu serviço.

Tudo isso por um valor muito menor do que o preço regular do seu serviço (é importante fazer essa ancoragem) e de forma mais acessível a um número maior de pessoas, sem que você precise esgotar toda sua energia e seu tempo para atender um por um.

Quando você profissionaliza seu marketing de serviços, você mostra ao cliente que sabe o que está fazendo, deixa muito mais claro o que ele pode esperar na entrega e ainda aumenta a expectativa, o que é excelente. Desde que você entregue aquilo que prometeu.

Mas veja que ao fazer tudo isso, criar uma marca e catalogar seus serviços como você faria com seus produtos, você torna o invisível aos olhos do cliente em algo tangível, que será entregue em troca de um determinado valor monetário.

Procure traduzir todos esses conceitos da venda de serviços online em todo tipo de conteúdo que você produzir para divulgar seu trabalho e sua marca.

Mas você não precisa para por aí. Vamos conhecer agora quais são as otimizações de conteúdos para vender serviços online que você pode e deve colocar em prática hoje mesmo.

Como criar conteúdos que vendem serviços: a cereja do bolo

Algumas melhorias e tipos específicos de conteúdos podem funcionar de forma mais eficiente na hora de vender serviços online.

Separei 9 ações de marketing de conteúdo para você turbinar as vendas de serviços online usando o poder do conteúdo.

1.Faça entrevistas com pessoas influentes do seu mercado

Pode ser tanto um conversa informal, porém rica em conteúdo ou uma entrevista mesmo.

O formato não importa, mas ter a participação de outras pessoas do seu mercado em seus vídeos irá aumentar sua autoridade e atrair a audiência da pessoa que topou fazer esse “colab” com você.

2.Invista na produção de conteúdos em vídeo

Por se assemelhar muito mais a uma conversa olho no olho, fazer vídeos pode ser uma ótima maneira de acabar com as principais objeções dos seus futuros clientes

Produza vídeos para o YouTube e faça webinários. Conteúdos em vídeo possibilitam maior conexão com sua rede de contatos e mais engajamento por parte da audiência.

As pessoas usam a busca do YouTube para encontrar soluções para seus problemas. Vídeos ensinando como resolver queixas relacionadas a seu mercado serão sucesso garantido.

3.SEO

Só não esqueça de apostar no SEO tanto para impulsionar seu blog como o seu próprio nome no Google caso você trabalhe como pessoa física.

Ao melhorar a atração de visitantes para o seu site (de forma gratuita e orgânica), suas chances de vender mais aumentam, e muito, afinal, é o cliente que está indo até você e não o contrário.

4.Use as redes sociais a seu favor

Tenha um perfil atualizado no LinkedIn , mas também poste conteúdos relevantes e próprios em suas redes sociais ou reposte materiais interessantes da sua área de atuação.

E tenha cuidado com conteúdos polêmicos ou inadequados. Clientes e empresas sempre buscam informações nas redes sociais.

5.Conte a sua história pessoal

Histórias com o poder de influenciar e fazer você se conectar melhor com seu público.

Um das minhas histórias de vida que mais traduzem a jornada de criar um negócio online é quando conto como saí de uma frustração na faculdade de economia para criar um blog de investimentos e descobrir como esse blog era um negócio online sustentável, que me rendia muito mais do que qualquer estágio ou emprego formal.

Essa história baseada na “jornada do herói” mostra todos os desafios do início, assim como a transformação ao longo do caminho e a recompensa no final, quando o Viver de Blog alcançou recentemente a marca de 3 milhões de visitas e foi rankeado entre os 500 sites mais influentes do Brasil.

6.Sacadas rápidas

Mostre rapidamente como as pessoas podem aplicar seu conhecimento nas suas vidas e obter resultados imediatos. Assim elas terão uma espécie de “amostra grátis” do que o seu serviço pode fazer por elas.

Considere criar um desafio de 30 dias com dicas simples sobre o seu assunto todo dia durante esse período. Você pode usar as suas redes sociais, como o Facebook e Instagram para fazer esse tipo de publicação.

Esse tipo de ação tem como objetivo tornar um produto, no caso você, conhecido no mercado, fortalecendo o seu posicionamento e impulsionando seus resultados.

7.Não esqueça jamais dos seus antigos clientes

Você sabe se fez um bom trabalho com seus clientes mais antigos? Você pode fazer algo a mais para deixá-los ainda mais satisfeitos?

Se você não sabe essa resposta, pergunte se eles acreditam que poderiam obter algo de você que ainda não foi alcançado.

Essas pessoas fazem parte da sua lista de emails? Se sim, não esqueça de segmentar para se comunicar de forma personalizada com essas pessoas.

Sua base de clientes é seu ativo mais valioso.

É muito mais fácil e barato vender para alguém que já comprou serviços online com você antes, como também essw acaba se tornado seu melhor canal de mídia através do boca a boca (e isso sem que você tenha que investir 1 real).

Também aproveite para pedir que essas pessoas recomendem seus serviços a conhecidos caso tenham ficado satisfeitas. Mas peça, porque muitas vezes as pessoas simplesmente esquecem de fazer essa recomendação.

8.Foque nas emoções

Se você leu o artigo “Ciência e Marketing aliados: o que o Neuromarketing pode ensinar sobre a mente dos consumidores para gerar mais vendas já deve ter visto que as emoções são que realmente influencia nossas decisões.

As emoções que mais exercem influência na persuasão são admiração, ansiedade, felicidade, medo e raiva.

No entanto, para vender serviços primeiro você precisa fazer com que as pessoas sintam-se seguras com você. Afinal, você é o produto, lembra?

Mas não fique focado somente em provocar emoções na sua audiência, mostre você também o seu lado mais emotivo, especialmente a sua paixão em servir e fazer o que faz.

Acredita, nada funciona melhor para gerar conexão.

9.Aplique a proposta única de valor em tudo que fizer

O que faz você gostar ou não de determinada pessoa ou marca é a sua proposta única de valor, porque ela é a sua personalidade ou a personalidade da sua marca que ninguém mais no mercado tem.

A sua proposta única de valor nada mais é do que a resposta para essa pergunta:

“Por que eu deveria comprar de você e não do competidor mais próximo?”

E se sua resposta tiver os termos:

  • “qualidade”
  • “ótimo serviço”
  • “número 1 do mercado”

Repense a sua proposta única de valor, já que isso é o mínimo necessário para qualquer negócio em qualquer nicho de mercado e, portanto, não serve como declaração de posicionamento.

4 pilares de qualidade do marketing de serviços online

Quem presta serviços online precisa ficar atento a esses 4 pilares de qualidade do marketing de serviços online:

  • Confiabilidade e satisfação: o cliente tem que receber exatamente o que encomendou e no prazo prometido.
  • Design do site: o site/página de venda precisa fornecer informações detalhadas de como será feita a prestação de serviço (descrição do processo), além de carregar rapidamente e facilitar o processo de compra.
  • Segurança e privacidade: o cliente tem que sentir que sua privacidade está protegida no site e que pode comprar com segurança.
  • Atendimento ao cliente: quando o cliente tiver problema, você deve mostrar interesse sincero em resolver, bem como responder todas as dúvidas prontamente. Procure melhorar o que você oferece como serviço, seja de forma virtual ou presencial.

Uma vez que você compreende que são esses 4 pilares que sustentam a base dos serviços online, todo o resto, como o conteúdo, a copy, seu site, sua estratégia de geração de tráfego e qualquer outra ação de marketing que você decida colocar em prática serão extremamente potencializadas para que você venda seus serviços online, mas principalmente conquiste muitos clientes mais que satisfeitos.

Como divulgar as promoções da sua marca

O começo do ano já é famosa por liquidações e queima de estoques. Você também quer fazer uma promoção para atrair clientes novos, recompensar os mais fiéis e impulsionar alguns produtos?

Nós preparamos  um passo-a-passo para lançar uma liquidação de sucesso

1. Planejamento

O primeiro passo é analisar os objetivos da sua campanha de liquidação. O que você quer alcançar com essa ação? Atrair clientes novos? Ganhar visibilidade no mercado? Fazer queima de estoque? Alavancar a venda de outros produtos que não estão em promoção?

Quem será o público-alvo da sua promoção? Quais canais de comunicação eles usam, qual tipo de conteúdo (texto, vídeo, imagem) eles mais consomem?

A sua estratégia e os canais que você vai usar para divulgar a sua liquidação dependem disso

2. Analise as estratégias usadas pelos concorrentes

Agora que você já definiu seus objetivos chegou a hora de fazer o benchmarking e investigar as estratégias de seus concorrentes para aprender com os erros e os acertos deles.

Quais canais foram usados por seus rivais? Qual estilo de comunicação, chamadas à ações, imagens e vídeos eles utilizaram para fazer a divulgação?

Qual canal de divulgação trouxe o melhor resultado para os seus concorrentes?

Existem várias ferramentas que podem te ajudar com isso e SEMrush é uma delas. Analise as palavras-chave, conteúdos. anúncios e estratégias de redes sociais, usados pelos concorrentes e use as melhores táticas para a sua campanha

3. Escolhe seus canais de divulgação

Com base nos seus objetivos e resultados de análise dos seus rivais escolhe um ou mais canais para divulgar a sua promoção.

Você pode usar um dos seguintes canais.

  • Email marketing

Email marketing é a ferramenta poderosa que consegue trazer resultados excepcionais.  Considerando que você estará disputando a atenção do usuário com os seus concorrentes e até com empresas de outros setores que optaram por usar o mesmo canal, é muito importante criar emails que se destacam.

Para começar aposte em segmentação.

Divide sua lista por área de interesse (por exemplo, aqueles que compram produtos para gatos, cachorros e periquitos no seu pet shop) ou por fidelidade (clientes fiéis, os compradores da primeira viagem e os que estão interessados em seus produtos) e prepare textos diferentes para cada grupo mesmo se a sua promoção seja a mesma.

Outro ponto importante é o assunto do seu email – lembre-se, você precisa chamar a atenção do seu usuário e convencê-lo a abrir a sua mensagem.

Vá direto ao ponto, mas tenha cuidado ao usar palavras como promoção, liquidação e off. Eles podem fazer com que seu e-mail seja facilmente identificado como spam.

  • Redes Sociais

Redes sociais são um ótimo veículo de divulgação, permitindo alcançar públicos novos e divulgar a sua promoção em questão de segundos.

Porém, antes de fazer qualquer publicação, deve-se coletar e estudar dados essenciais para a tomada de decisões. Facebook e Twitter fornecem dados analíticos sobre os usuários, com informações sobre idade, localidade, sexo, etc., e isso é um fator muito importante em uma estratégia bem sucedida.

Crie mensagens personalizadas para vários grupos de usuários para interagir melhor com o cliente potencial e aposte em imagens para chamar a atenção.

No Instagram e Twitter aproveite a força das hashtags e inclua-as nos seus textos.

Aproveite as hashtags #promocao #liquidacao #promocaododia #promocaodeoutono #promocaodeverao #ultimosdias #sale #off mas pense também em criar a própria hashtag especial de sua empresa (ex #promoçãosuaempresa).

Com isso seus clientes (regulares e potenciais) possam encontrar seus conteúdos e suas ofertas. Após criada, insira sua hashtag personalizada em todas as comunicações, como sites, e-mails, perfis, etc.

  • Mídia Paga

Mídias pagas é uma ferramenta poderosa que te permite aparecer nas primeiras páginas de Google e em outros lugares privilegiadas de sites famosos.

Considere trabalhar com Google AdWords, Anúncios Display, Facebook Ads, entre outros, pois esses recursos podem ser a sua “carta na manga” para atrair compradores potenciais.

Se sua equipe já desenvolveu um bom planejamento e está analisando todos os detalhes da sua campanha, abuse da criatividade para criar seus anúncios.

Tendo um direcionamento claro, análise correta e o uso de uma ferramentas analíticas, você consegue informações aprofundadas e economiza tempo, otimizando todo o esforço para ter melhor desempenho e desenvolver palavras-chave campeãs.

  • Parcerias

Parcerias com outras lojas ou blogs relevantes da sua área também podem ser úteis.

Disponibilizar os banners da sua promoção nos blogs e sites relevantes pode alavancar as suas vendas e atrair clientes novos.

Você também pode desenvolver promoções em conjunto com outras lojas que não sejam suas concorrentes diretas, mas atendam o mesmo público e propor uma parceria.

Para descobrir os sites mais indicados para fazer parceria analise o comportamento de seus usuários – quais blogs eles consultam? O que mais gostam de comprar?

4. Faça monitoramento

A campanha começou e chegou a hora de monitorar o andamento dela.

Monitore suas menções  para verificar se suas ações estão rendendo frutos, se os conteúdos estão sendo curtidos, compartilhados e comentados, qual é o grau de rejeição, o que pode ser melhorado, etc. Assim, você terá um panorama da satisfação do cliente, podendo fidelizar e reverter uma crítica em compra.

E a dica final – não se esqueça que a promoção deve ter um prazo! Prazo permite criar sensação de urgência, e se você estender muito a sua campanha pode perder as vendas.

Estipule um prazo e resista a vontade de estender a promoção caso as vendas estiverem indo bem.

As 5 principais tendências de marketing digital para 2019

Não há dúvida de que a revolução do marketing digital está aqui – e está se movendo rapidamente. Mas com as novas tecnologias surgindo a cada dia e as técnicas de publicidade digital mudando em tempo real, não é mais suficiente apenas acompanhar o ritmo.

Manter-se à frente da curva exige estar atento ao que está por vir e, depois, seguir os passos certos para levar sua empresa aonde ela precisa.

Obtendo – e permanecendo – à frente do jogo

A seguir estão cinco importantes desenvolvimentos que certamente impactarão o mundo do marketing digital em 2019.

1. O mundo está se voltando rapidamente com as realidades virtual e aumentada.

Lembra-se da histeria em torno de Pokémon Go há alguns anos atrás?

Pessoas de todas as idades entravam em carros e batiam umas nas outras na rua enquanto mergulhavam nessa nova e excitante realidade. O jogo pode ser como as massas interpretam e entendem as realidades aumentadas e virtuais (AR e VR), mas também há uma tremenda oportunidade para as marcas usarem essas tecnologias para melhorarem a experiência do cliente.

A IKEA experimenta a tecnologia de jogos VR desde 2016. Quando a conhecida marca de móveis anunciou o Virtual Reality Kitchen, o IKEA VR Experience, um aplicativo de compras projetado para permitir que os clientes experimentem diferentes soluções da IKEA antes de comprá-las, foi um tremendo auê. Os usuários podem experimentar a aparência de uma cozinha personalizada, por exemplo, com apenas um clique, movendo-se facilmente pelo espaço enquanto testam diferentes soluções de acabamento ou gabinete.

Mais recentemente, a Nickelodeon entrou nos cenários VR e AR adicionando um modo AR ao seu aplicativo móvel e lançando o SlimeZone, “sua primeira experiência social multiplayer de VR”. O canal infantil espera que essas novas adições de alta tecnologia “mantenham as crianças a bordo em face de distrações em outros lugares ”.

Em 2019, é provável que mais marcas tomem medidas ousadas como essas para revisitar o VR e o AR de maneira a agregar valor às experiências do consumidor.

2. A voz está se tornando a ferramenta definitiva de marketing de busca.

A ComScore estima que, até 2020, metade de todas as consultas de pesquisa serão baseadas em voz – uma previsão que está fazendo com que os profissionais de marketing da marca persigam e tomem conhecimento. Espera-se que a tecnologia de reconhecimento de voz cresça cada vez mais e melhor, e os consumidores estão recebendo a conveniência da busca inteligente por voz de braços abertos.

Para ficar na frente dessa tendência, pense nas diferenças entre a pesquisa por texto e por voz. Mais especificamente, considere o que seus clientes podem falar, em vez de digitar ao fazer uma consulta. Também faz sentido começar a escrever em um tom mais conversacional para desenvolver um conteúdo que se alinhe melhor com a pesquisa por voz. Por fim, se você ainda não fez isso, otimize seu site para dispositivos móveis, para ontem.

Por enquanto, a maioria do uso da pesquisa por voz é baseada na utilidade – as pessoas usam mais quando estão com as mãos cheias ou quando estão dirigindo. Mas, à medida que as taxas de precisão aumentam ao longo do próximo ano, e os consumidores se acostumam a ter suas necessidades atendidas, espere ver as marcas competindo em outra plataforma, pois elas lutam para entender como encontrá-las em buscas por voz.

3. As soluções da AI estão em toda parte – de pequenas empresas a grandes empresas.

Se 2018 for o ano em que as marcas começaram a experimentar aplicações de inteligência artificial (AI) e aprendizado de máquina (ML), 2019 será o ano em que acertarem. Do chatbots à automação de processos robóticos, o valor da eficiência aprimorada, aumento da produtividade e maior satisfação do cliente está se tornando claro.

Em 2019, as tecnologias com tecnologia AI levarão o marketing centrado no cliente a um novo nível. Grandes diferenciais, esperam uma melhor análise de tendências, melhor perfil de clientes e estratégias de personalização ainda mais sofisticadas.

Os profissionais de marketing devem analisar como usar a AI como forma de entender o conteúdo que um consumidor potencial está consumindo, seja conteúdo gerado por marketing, suporte ou documentos técnicos ou gerado pelo usuário, o que permitirá uma experiência mais personalizada e alta satisfação do cliente.

À medida que você começa a investigar os dados coletados e armazenados, a implantação de aplicativos inteligentes baseados em AI ajudará você a alcançar públicos-alvo específicos com precisão, aumentando a eficiência e abrindo caminho para experiências extraordinárias dos clientes.

O fluxo de trabalho digital também se tornará mais fácil, já que as soluções com tecnologia AI de fácil implantação são disponibilizadas para mais empresas que buscam maximizar a tecnologia. Por exemplo, as agências de mídia podem otimizar campanhas de publicidade pagas para seus clientes usando algoritmos inteligentes para analisar o desempenho de campanhas em movimento.

Com testes A / B automatizados e algoritmos que se atualizam em tempo real, melhorias necessárias podem ser feitas dinamicamente para aumentar o ROI de marketing. No nível corporativo, as empresas de software – como serviço – fornecem soluções de automação e fluxo de trabalho orientadas por inteligência artificial que melhoram drasticamente as operações digitais em serviços de saúde, bancos, seguros e muito mais.

4. Viralidade de um vídeo levam tráfego na Internet.

O vídeo está comendo a web – um fenômeno que reconhecemos anos atrás quando o Washington Post previu que o vídeo representaria 80% de todo o tráfego da Internet até 2019. Isso faz sentido, porque a atenção média é curta e a maioria das pessoas prefere assistir a um vídeo do que ler uma postagem no blog.

Percebendo isso, as marcas publicam entusiasticamente vídeos de eventos ao vivo e momentos de bastidores. Eles criam dicas e truques de vídeo e qualquer outra coisa que eles possam juntar em uma peça de dois ou três minutos. No entanto, o marketing de vídeo só é bem-sucedido se fornecer o que os consumidores querem, quando e como querem.

Bem feito, o marketing de vídeo produz resultados surpreendentes. De acordo com a HubSpot, simplesmente adicionar um vídeo a um email aumenta a taxa de cliques em impressionantes 200 a 300%, e colocar um em uma landing page aumenta a taxa de conversão em 80%.

No próximo ano, os feeds de vídeo ao vivo continuarão a explodir, mas o verdadeiro diferencial daqui para frente será a originalidade. O vídeo interativo e o marketing de vídeo imaginativo que estimulam o engajamento do usuário superarão rapidamente o vídeo em prol de imagens em movimento. Os consumidores ficam entediados rapidamente – marcas que usam vídeo para engajar e excitar usuários vencerão.

5. A investida da propaganda nativa está empurrando o marketing para ser mais criativo.

Os consumidores de hoje são resistentes à publicidade, e o aumento repentino de bloqueadores de anúncios tornou cada vez mais difícil para os profissionais de marketing enviarem suas mensagens.

Se as empresas quiserem alcançar novos consumidores em 2019, terão que trabalhar para que seus anúncios se misturem mais naturalmente ao conteúdo.

Os anúncios nativos fornecem uma pausa muito necessária em relação a técnicas inovadoras, como anúncios de banner. No entanto, à medida que as marcas trabalham desesperadamente para se tornar menos irritantes, elas têm conseguido borrar as linhas entre anúncios nativos e tradicionais.

Apesar dos consumidores se tornarem mais sábios, os anúncios nativos estão se tornando um componente essencial do mix de marketing de várias marcas importantes, incluindo Airbnb, Lexus e Visa.

Embrulhando tudo ;0)

O futuro do marketing digital é brilhante. Com realidades virtuais e aumentadas inspirando novo envolvimento e profissionais de marketing aproveitando a criatividade. As marcas terão mais facilidade para serem autênticas e receptivas às necessidades de seus clientes.

À medida que as empresas se familiarizem com a inteligência artificial e as capacidades de aprendizado de máquina, elas proporcionarão experiências melhores, mais sofisticadas e mais personalizadas. Com acesso a mais dados, melhores insights e novas oportunidades, o futuro não deixará para trás negócios inteligentes.

Como evitar que seu curso online se torne irrelevante

Um dos grandes desafios na hora de criar um curso online é conseguir desenvolver um material que, além de ser necessário para quem comprá-lo, não se torne obsoleto rapidamente.

Essa preocupação não é em vão. Afinal, ninguém quer investir seu tempo para criar um material que, em pouco tempo, deixe de ser interessante para sua audiência.

Se você tem algo para ensinar e já decidiu que quer compartilhar seu conhecimento em forma de produto digital, provavelmente pensa em escalar seu negócio.

Neste post, vamos mostrar 9 dicas para te ajudar a manter seu produto sempre atual:

Ao final deste texto, temos certeza de que você fará o necessário para não criar um curso online obsoleto.

A era do descartável

Você já sabe que o ritmo de transformação do mundo está cada vez mais rápido.

As mudanças são percebidas desde bens de consumo, como celulares e computadores, até   no mercado de trabalho, e isso é ainda mais perceptível quando falamos da área digital.

É muito fácil perceber a obsolescência das coisas quando pensamos em produtos físicos.

Por exemplo:

Se você compra um aparelho celular hoje, é bem provável que ele já seja considerado ultrapassado daqui 1 mês.

Mas não pense que esse é um problema apenas para esse tipo de mercadoria. É possível que existam cursos online que passem por um dilema parecido.

No mercado digital, isso acontece porque há nichos bem competitivos que são constantemente explorados por pessoas diferentes. O resultado disso é uma alta quantidade de produtos digitais sobre os mesmos temas e que, às vezes, apresentam até uma estrutura e conteúdo parecidos.

É claro que mais de uma pessoa tem conhecimentos sobre uma determinada área e que, por esse motivo, vão existir produtos diferentes sobre o mesmo assunto.

Não estamos querendo dizer que você precisa inovar a ponto de criar algo totalmente fora do comum. Há outras alternativas para esse problema, como explorar micro nichos.

Além disso, um curso nunca será igual ao outro, já que são duas pessoas completamente diferentes que darão as aulas.

O problema que queremos mostrar é que estamos vivendo na era do descartável, e tudo que não é visto mais como necessário e atual é rapidamente esquecido.

O que fazer, então, quando você percebe que seu curso online está desatualizado se comparado com outros conteúdos do seu nicho?

Será que o segredo é procurar novas áreas de atuação?

Apesar das novidades constantes, você não precisa se desesperar.

O que você precisa fazer é desenvolver as seguintes atitudes:

1. Nunca pare de estudar

Quando você decidiu o tema de seu curso online, com certeza pesquisou muito ou até mesmo já era uma autoridade naquele assunto.

Independentemente de qual tenha sido seu caminho, você estudou muito para conseguir criar todo seu material.

Depois que o curso foi criado e vendido, muitas pessoas acreditam que o trabalho está terminado.

Porém, se você tem alunos bem engajados e uma audiência que ainda não comprou seu produto, mas que se mostra cada vez mais interessada no que você tem para ensinar, precisa continuar estudando para não ficar para trás.

Lembra que falamos como tudo está em constante desenvolvimento?

Esse é o principal motivo para não deixar de se atualizar, mesmo se você acredita já saber tudo sobre seu nicho.

Quando você tem um público que segue fielmente seu trabalho, é bem provável que ele tenha dúvidas e queira tirá-las com você.

Quanto mais informações você tiver, maiores são as chances de conseguir atender melhor as pessoas que buscam soluções em seu produto ou canais de comunicação, como blog e sites.

2. Atualize seu conteúdo sempre que necessário

A segunda dica para não criar um curso online obsoleto tem muita ligação com a primeira.

Quanto mais você estuda, mais aprende. Por isso, consegue perceber melhor as brechas no conteúdo que você não tinha visto antes.

Se você percebeu que tem alguma informação que foi pouco detalhada em seu produto ou até mesmo que esqueceu de abordar algum tópico, não fique com medo de fazer pequenas mudanças em seu material.

Mas é claro que, para isso, você precisa informar seus alunos sobre as modificações.

Uma dica é você criar módulos extras ou até mesmo materiais complementares, como um ebook, por exemplo, para abordar aquilo que faltava.

Informações complementares são sempre bem-vindas. Essa é, inclusive, uma maneira de encantar seus clientes, manter o relacionamento com eles e, quem sabe, despertar o desejo de uma nova compra quando você lançar outro curso.

Ao disponibilizar o que você tem de melhor para seus alunos, além de ajudá-los a encontrar soluções, também melhora suas experiências com seu curso.

Com isso, eles podem até mesmo tornarem-se embaixadores de sua marca e indicar seu produto para outras pessoas.

3. Fique de olho na concorrência

Mesmo que seu curso online seja considerado o melhor de seu nicho, é sempre bom ficar de olho na concorrência.

Quando você tem uma ideia clara do que outras pessoas de sua área estão fazendo, consegue pensar melhor em estratégias para sair na frente e se destacar.

Além disso, pessoas diferentes de você criam produtos diferentes.

Quando você vê um outro curso de sua área, mas com olhos de análise e não de quem produziu, é capaz de perceber o que aquele material tem de diferente do seu.

Essa pode ser uma maneira de encontrar algum detalhe que você possa melhorar em seu curso online.

Mas tome muito cuidado ao fazer essa análise!

O objetivo aqui não é copiar o que outras pessoas estão fazendo e muito menos abordar certos temas só porque um produto mais novo abordou.

Mesmo porque, se você fizer exatamente o que sua concorrência faz, você estará plagiando um conteúdo, o que é considerado até mesmo crime.

4. Analise as críticas

Você sabe que é impossível agradar a todos com um mesmo conteúdo. Quando pensamos em cursos online, isso também acontece.

Por esse motivo, é certo que você receberá críticas ao longo de sua jornada como Produtor.

É claro que algumas críticas não devem ser levadas em consideração, principalmente aquelas que são voltadas para áreas pessoais. Mas há alguns feedbacks que podem te ajudar a ter novas ideias e fazê-lo perceber alguns problemas que você pode não ter visto antes.

Nesse caso, o que você pode fazer para não criar um curso online obsoleto é analisar bem todos os comentários que foram passados e utilizar aqueles que forem críticas construtivas.

A partir disso, pense em maneiras de melhorar o que as pessoas apontaram.

5. Preocupe-se com a experiência do aluno

Em um mundo tão voltado para a tecnologia, “empatia” é a palavra da vez para quem quer se destacar.

Isso significa que você deve sempre se colocar no lugar do outro que, em um curso online, é o seu aluno.

Assim, você consegue entender o que a pessoa possivelmente está sentindo ao comprar e fazer seu curso e, a partir disso, pode propor melhorias em seu produto para aprimorar a experiência de seu usuário.

Em questão de tecnologia, para que seu curso nunca fique desatualizado, preocupe-se sempre com a usabilidade do aluno:

  • A plataforma EAD escolhida para hospedar seu curso online é ideal para seus usuários?
  • Os alunos têm facilidade para encontrar respostas sempre que surgem dúvidas?
  • Você utilizou design responsivo?
  • É fácil localizar o acesso para as aulas?
  • Você explorou o máximo de tecnologias educacionais em seu produto?

Além dessas perguntas, pense em outras que você pode fazer para ter certeza de que está dando o seu melhor para garantir uma boa experiência para seu usuário.

6. Invista em treinamentos e eventos

Sabe quando as pessoas falam como é importante ter doses diárias de encorajamento?

Treinamentos e eventos de sua área de atuação podem ser ótimos para isso.

Há diversas programações para quem está no mercado digital, e você não deveria ficar de fora delas.

Quando você vai a eventos, acaba conhecendo pessoas que atuam no mesmo mercado que você.

Com isso, você pode ter novas ideias para seu curso online, além de fazer contato com pessoas que possam ser seus parceiros futuramente (falaremos mais sobre parcerias na próxima dica).

Fique sempre de olho nos treinamentos e eventos ao seu redor e não tenha medo de investir em alguns deles. Escolha aqueles que você achar mais interessantes para seu negócio.

 

7. Trabalhe de modo cooperativo

Como dissemos na dica anterior, conhecer pessoas novas é sempre bom. Mas, além de conhecê-las, é importante você tentar estabelecer algumas parcerias.

É claro que, se você quiser, pode trabalhar sozinho.

Porém, se você tiver pessoas que te apoiam e dão novas ideias, é possível que você consiga atualizar seu curso online sempre que necessário.

8. Aprenda a se adaptar

Lá no início deste post, nós falamos sobre como o mundo tem mudado rapidamente, principalmente no que diz respeito à tecnologia.

O caminho para conseguir acompanhar todas essas mudanças é aprender a se adaptar sempre que necessário.

Tenha em mente que não aparecerão apenas novas oportunidades para você, mas também novos desafios, e é seu dever conseguir superá-los.

Por isso, aprenda a adaptar seu modo de criar ou divulgar seu curso quando você sentir que é preciso fazer isso.

Um bom exemplo de adaptação é pensar em um mercado além do brasileiro.

Se você tem um produto que funciona bem aqui e já pesquisou e percebeu que ele também é muito procurado na Espanha, por exemplo, por que não tentar traduzi-lo para o espanhol?

Tente não limitar seus horizontes! Mas tome cuidado para não acabar perdendo o foco e tentar fazer mais do que você consegue.

9. Planeje seu futuro

Para finalizar, nossa última dica para te ajudar a não criar um curso online obsoleto diz respeito a você.

Quem é você agora e quem você quer ser daqui 5 anos?

Quais são os objetivos que seu curso online tem agora e quais são os objetivos que você quer que ele atinja futuramente?

Seu curso será útil para alguém que quiser comprá-lo daqui 10 meses ou 10 anos?

Pensar no futuro, seja ele próximo ou distante, é fundamental para entender o que você precisa fazer para que seu produto não fique ultrapassado.

Depois disso, defina as ações que você precisa fazer para que seu curso seja procurado nos próximos anos e não se esqueça de ter sua persona como o principal motivador para as melhorias de seu curso.

Ainda tem dúvidas sobre criação de cursos online?

Entre em contato conosco 11 96495-9980.

Como colocar seu negócio local no topo do Google (para todos os dispositivos)

Alguns dias atrás lembrei de uma pizzaria muito boa que visitei faz um ano. Tentei encontrar o endereço enquanto estava a caminho para trabalho e não obtive resultados. Será queelesfecharam a loja? Acabei encontrando o lugar por acaso, enquanto estava passeando pelo bairro. Eles tinham site sim, só que ele não aparecia no Google, precisei digitar o domínio para acessá-lo.

Por curiosidade tentei pesquisar a mesma pizzaria no meu notebook e dessa vez o lugar apareceu em 3ra posição.

Conclui que o site não estava tão bem otimizado para Mobile quanto para Desktop e achei estranho. Sim, muita gente pede pizza a partir de Desktop, no entanto muitos procuram lugar para sair no Mobile e ainda existem aqueles que pedem pizza no caminho para casa, para que o pedidocheguejunto comeles.

Decidi criar um plano de como melhorar seus ranqueamentos no Mobile e espero que você também muito em breve vai aparecer nas primeiras posições de telas móveis.

Prepare Seu Site

Antes de começar a trabalhar com os SERPs de Mobile é importante verificar se o seu site está preparado. A interface e a experiência do usuário é tão importante quanto a rastreabilidade. No final, de nada adianta aparecer no topo do Google melhora-se os usuários não conseguem encontrar o que precisam no seu site?

Aposteem User-Friendly

Ao otimizar a aparência móvel do seu site, foque mais em seus clientes que em seus ranqueamentos. Imagens bonitas e descrições curtas juntos com um visual limpo e simples manterão a atenção do usuário por mais tempo.

Avalieseusite do ponto de vista de CTAs. Todos os botões importantes são fáceis de alcançar? O processo de compra exige passar por uma aventura de 10 passos ou uma experiência simples que pode ser concluída em dois cliques? Certifique-se de que todos os formulários são clicáveis e podem ser visualizados em qualquer tela sem muito esforço.

Principaisproblemasde Implementação de Mobile

Agora você precisa garantir que qualquer crawler consiga rastrear facilmente o seu site. Para isso vamos configurar a ferramenta SEMrush Site Audit, colocando “mobile” no campo de dispositivo para descobrir se existe algum problema técnico que pode impedir a sua ascensão nos SERPs.

Os erros identificados vão depender da configuração do seu site Mobile.

Se você optar por design responsivo, o erro que mais prejudica o desempenho é a falta de Viewport tag.

1.png

Para concertar o erro é necessário adicionar um meta tag específica à <head>:

<meta name=”viewport” content=”width=device-width, initial-scale=1″>

Caso o seu site for muito pesado para dispositivos móveis, com muitas informações e algumas páginas que não servem para celular, você pode optar por criar uma versão separada do seu site para a experiência mobile (m.example.com).

Se você escolher essa estratégia não se esquece de colocar um link para a versão completa do site para os usuários que podem querer visualizar as informações que você não incluiu na versão móvel.

O erro mais frequente de versões móveis de sites são erros 4xx, já que muitas vezes ao construir o site pessoas se esquecem de colocar redirecionamentos nos lugares corretos. Esses erros também podem ser encontrados no relatório de Site Audit.

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Independente da configuração da versão móvel que você escolher, a velocidade de carregamento tem o papel crucial na experiência do usuário e nos ranqueamentos.

Existem alguns fatores principais que influenciam a velocidade de carregamento. A ferramenta de Site Audit traz informações sobre erros de velocidade de carregamento, HTML, erros de Flash ou de uso de <iframe>.

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Lembre-se que seus usuários querem ver um site visualmente agradável, contendo todas as informações necessárias (por exemplo, endereço, cardápio, ofertas etc), sem muitos anúncios e que carrega em questão de segundos mesmo no dispositivo móvel.

Melhoreseu Código

Agora que o seu site já está pronto, vamos prepará-lo para interação com o Google. O nosso objetivo aqui é fazer com que o nosso site torna-se Google-friendly.

Provavelmente você já ouviu falar que que existem certas marcações de HTML que podem ajudar nessa jornada.

A marcação Schema markup, por exemplo, ajuda a aumentar a legibilidade do seu site para máquinas de busca e crawlers e os faz entender e acreditar que o seu site é o resultado mais relevante para uma pesquisa específica.

Ela permite definir o conteúdo do seu site, comunicando para o Google que o seu site contém receitas, música, vídeos, informações sobre um negócio local, uma pessoa, um evento etc. Para cada tipo de conteúdo (praticamente) existe uma combinação de tags de marcação que permite o Google a classificar seu conteúdo.

<metacharset=“utf-8”><meta http-equiv=“x-ua-compatible” content=“ie=edge”><title>Rio de Janeiro, RJ Pizzaria | Home | Melhor Pizza do Baiiro </title><meta name=“description” content=“Melhor Pizza do Bairro é umapizzariade pizza caseira, massas e risottos.&amp;nbsp;“><meta name=“viewport” content=“width=device-width, initial-scale=1.0″>

Se o seu objetivo for aparecer nos resultados locais não se esqueça de adicionar sua localização nos title tags e descrições. Isso é a primeira dica para ranquear bem nos SERPs locais

Melhore a Visibilidade

Agora que você já sabe que o seu site é saudável e pronto para ser rastreado, vamos trabalhar a visibilidade dele nos SERPs de Mobile.

Esseprocedimento para Mobile é diferente do Desktop. Não basta só chegar na primeira página do Google, você precisa estar no resultado 0.

O principal problema é que mesmo se você estiver entre os primeiros 3 resultados o usuário pode não chegar até o seu site.

Para entender o porquê disso, vamos ver um screenshot de resultados de pesquisa de “pizza em são paulo”

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Como você pode ver o melhor jeito de aparecer bem e ser visto pelos usuários é de aparecer nos resultados de Pacote Local.

Para chegar aqui não basta só ter conteúdo otimizado, você também precisa dedicar tempo e esforço e trabalhar com:

  • Diretórios empresariais
  • Listasde negócios
  • Sites locaiscom links para o seu site
  • Comentários e resenhas de usuários

Diretórios empresariaisvieram para substituir as Páginas Amarelas, a solução do século passado. Internet oferece uma grande variedade deles, mas você não precisa aparecer em cada uma delas. Aposte nos principais (Foursquare, Yelp, TripAdvisor) ou pesquise para encontrar os diretórios mais usados da sua área.

Você também pode trabalhar com sites que publicam notícias locais, informações sobre empresas locais e blogs da sua área. Entre em contato com eles para obter backlinks e resenhas favoráveis.

Verifique seus perfis de Facebook, Yelp e Tripadvisor – seus dados nesses sites devem estar completos, consistentes e atualizados. Preencha seu endereço, telefone e horários de trabalho, verifique o marcador no mapa. Para se destacar você pode optar por um marcador customizado .

Monitore o seu Desempenho

Ok, você chegou nas posições altas de SERPs e agora está aparecendo nos resultados de Pacote Local.

Chegou a hora de monitorar o seu desempenho. Já reparou que o Google está retirando links de sites exibidos no Pacote Local, dificultando o monitoramento de seus ranqueamentos locais.

Mas mesmo assim, a SEMrush pode te ajudar. Recentemente lançamos um novo recurso da ferramenta Position Tracking: ao configurar a ferramenta insira o nome exatamente da mesma forma como ele aparece em Google My Business. Esteja atento com o usode maiúsculas e minúsculas, se no diretório do Google seu negócio aparececomo Melhor Pizza do Bairro, tenha cuidado para não configurar a ferramentade Position Tracking para rastrear “melhor pizza do bairro”

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Não se esqueça de continuar a otimizar para suas palavras-chave principais. Adicione essas palavras à sua campanha de Position Tracking para descobrir quais palavras-chave foram parar em quais SERP features.

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Escolhe a opção Pacote Local (Local Pack) no menu. A lista vai mostrar as palavras-chave que apareceram nesse recurso. Mas e o seu site, será que foi parar no Pacote Local?

Selecione o seu domínio e filtra as palavras-chave que ainda não te trouxeram ranqueamentos no Pacote Local. Agora você tem a lista de palavras-chave que potencialmente podem te trazer mais posições nos SERPs locais com quais pode trabalhar.

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Mais um relatório fantástico da ferramenta Position Tracking é o “Dispositivos e Localizações”. Ele permite rastrear a tendência da sua visibilidade em todos os dispositivos para quais você configurou a ferramenta de Position Tracking.

Ele também mostra a diferença entre as posições de todas as palavras-chave que você está monitorando em todos os dispositivos e todos os locais que você adicionou.

O relatório de Dispositivos e Localizações também permite obter obter informações sobre todas suas posições, inclusive no Pacote Local.

Atenção: o relatório Dispositivos e Localizações só é disponível para plano Guru e os planos acima.

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Conclusão

Para ranquear bem para as pesquisas relevantes você precisa investir muito tempo e esforço. A ferramenta Position Tracking consegue economizar seu tempo e te ajudar a encontrar os principais pontos que exigem sua atenção, para facilitar seu trabalho.

Mas não se esqueça que um negócio local precisa se preocupar com os clientes antes de tudo. Cuide deles, e eles vão trazer retorno com a publicidade boca-a-boca e comentários de 5 estrelas. O mais feliz você deixar o seu cliente, o mais ele fará por você.

Estratégia Incrível para Criar Posts para o Facebook, Youtube e Instagram com o Semrush

Há infinitas ideias de campanhas de mídia social e, às vezes, você simplesmente não sabe por onde começar. Enquanto algumas das empresas mais influentes e eficazes nas mídias sociais têm orçamentos maiores do que a sua empresa, você sempre consegue aprender com eles, principalmente a criar posts perfeitos nas redes sociais.

Uma dessas empresas-modelo é a Nike.

Eles estão sempre no topo com estratégias de marketing eficazes, e eles fazem campanhas em várias plataformas. Seus vídeos são in emocionantes, instigantes, e eles sempre trazem uma mensagem clara para o telespectador. Isso é a fórmula de sucesso para o conteúdo eficaz.

Vamos analisar a campanha #Breaking2 da Nike para entender o que eles fazem para criar posts de sucesso para cada uma das redes sociais.

CRIANDO UM EVENTO (OFFLINE E ONLINE)

Cada campanha deve começar com definição de objetivos. Você tem que saber o que você quer alcançar para que você possa criar estratégias que irão obter o retorno que você deseja. Você não consegue criar estratégias que funcionam se você não compreender as necessidades e desejos do seu público.

A Nike teve um objetivo claro: aumentar as vendas de seus produtos. Mas a estratégia que eles escolheram poderia atender vários objetivos de uma vez. Eles patrocinaram uma corrida de longa distância chamada # Breaking2.

A Nike promoveu o seu evento no Instagram, YouTube, Facebook, Twitter e Google Plus. Neste artigo, vamos olhar para algumas das estratégias que eles usaram.

CRIANDO POSTS PERFEITOS NO YOUTUBE

Se o seu objetivo for a criação de um vídeo bem sucedido, pense estrategicamente. Sim, as pessoas podem assistir ao seu vídeo, mas você precisa que eles assistam a mais de um. Uma série de vídeos que tem conexão com seus vídeos antigos é uma maneira eficaz de convencer o seu público a assistir mais e mais.

Existem muitas dicas sobre como filmar, cortar e editar os vídeos, mas você precisa ir além dos aspectos técnicos. Você tem que criar um vídeo que cative o usuário. Conte uma história cativante e emocionante, aquela história de prender respiração. Histórias geram confiança e mais e mais assinantes para seu canal do YouTube.

A Nike é conhecida por seus vídeos inspiradores e foi o núcleo do seu conteúdo durante esta campanha. Eles criaram uma série de vídeos contando histórias de participantes da maratona e usaram esses vídeos como uma introdução para a sua campanha de mídias sociais.

Seus vídeos não eram sobre Nike, e não eram sobre o próprio maratona. Os vídeos contavam a história  de fazer o impossível, e o público adorou. O vídeo de maior sucesso teve 7,118 curtidas e 380 comentários.

posts perfeitos

Fonte: Ferramenta de Rastreamento da SEMrush

DICAS DE CRIAÇÃO DE CONTEÚDO EFICAZ PARA YOUTUBE

  1. Conte uma história. Vai precisar de alguém que saiba fazer o papel de diretor de filmagens.
  2. Otimize seu canal do YouTube. Use os elementos de SEO internos: títulos, tags, descrições. Escolha as palavras-chave que você vai usar com cuidado — as pessoas podem nem ler a sua descrição, mas os rastreadores do Google vão apreciar o seu esforço. Ajude os seus usuários a encontrar o seu vídeo entre milhões de conteúdos parecidos.
  3. Avalie o desempenho do seu conteúdo. Use as ferramentas analíticas para medir o sucesso do seu vídeo.
  4. Ligue seus conteúdos com uma campanha. Interligue seus vídeos com conteúdos de outras redes sociais. Use as mesmas hashtags e descrições similares.
  5. Aposte nos vídeos com duração máxima de até 2 minutos. A duração recomendada de vídeos não educacionais hoje em dia é de 90 segundos. Quanto mais longo for seu vídeo, maior é a chance de perder o engajamento do seu público.
  6. Escolha o momento certo para lembrar do seu produto. Lembra dos anúncios do Super Bowl? Eles criam histórias incríveis e mencionam o produto ou serviço deles na hora H.

CRIANDO UM POST PERFEITO NO FACEBOOK

A Nike usou o Facebook para promover o evento. Eles criaram uma página para o evento que foi promovida na página principal da Nike e nas páginas semelhantes, como Runner’s World. Eles encontraram grupos que atraiam o público-alvo deles gerando novas oportunidades de promoção.

Eles usaram as mesmas hashtags #Breaking2 e #JustDoIt em todos os canais. Algumas pessoas dizem que as pessoas não procuram por hashtag no Facebook, mas não é verdade.

As postagens da Nike no Facebook eram diferentes das do YouTube, mas o conceito geral era o mesmo — eles estavam contando uma história e trabalhando para criar inspiração com seus anúncios.

DICAS DE CRIAÇÃO DE CONTEÚDO EFICAZ PARA FACEBOOK

  1. Escolha a hora e o dia mais eficaz e faça postagens da forma sistemática. Deixe seus usuários perceber que, digamos, todas as manhãs de quarta-feira você vai mostrar a eles algo interessante.
  2. Com cada publicação, você quer aumentar o interesse do seu público. Dê aos seus espectadores a sensação da chegada de um ponto culminante iminente. Se você ainda não começou a analisar os momentos certos para publicar, recomendamos que confira a ferramenta de Mídias Sociais da SEMrush. Ela pode ajudar a rastrear a eficácia de cada postagem, e você pode ver quais dias / horários são melhores para alcançar seu público.
  3. Faça promoções pagas — o Facebook fez com que seja extremamente difícil alcançar seu público organicamente. Fique atento, o Facebook oferece uma grande variedade de opções de promoção paga.
  4. Aposte nos vídeos ao vivo — é a tendência mais recente que invadiu quase todas as redes sociais
  5. Use as táticas de storytelling para interligar seus posts. Uma postagem separada pode não ganhar tanto alcance quanto uma série de posts, dedicados ao mesmo tema.
  6. Teste vários formatos — vídeos, imagens, textos. Descubra o que o seu público prefere e o que gera maior engajamento

CRIANDO POSTS PERFEITOS NO TWITTER

O Twitter tornou-se um dos mais poderosos canais de mídia social para divulgar notícias rapidamente. Pode não ser a sua principal rede de interesse, mas provou ser eficaz para muitas empresas, e certamente ajuda a promover o seu conteúdo e a direcionar o tráfego para um canal do YouTube, um blog ou uma landing page

O que podemos aprender com o conteúdo do Twitter da Nike? A maioria das campanhas de redes sociais, especialmente uma campanha do Twitter, pode se beneficiar de uma hashtag. É importante que a hashtag seja única. Nike criou e comprou a hashtag #Breaking2 e um emoji especial de tênis da Nike.

Além disso, eles continuam a usar a hashtag principal da marca, #JustDoIt. Graças a isso, todas as postagens da campanha podem ser encontradas usando qualquer um ou ambas hashtags.

posts perfeitos

Fonte: Reprodução / Twitter

DICAS DE CRIAÇÃO DE CONTEÚDO EFICAZ PARA TWITTER

  1. Use títulos chamativos e um CTA claro. O objetivo do tweet deve ser claro e acionável.
  2. Use o Twitter para promover seu conteúdo de outros canais (YouTube, blog etc).
  3. Adicionar conteúdo visual: os tweets com imagens e vídeos geram mais engajamento. Veja o que funciona para o seu público, o que é curtido e compartilhado.
  4. Use vídeos ao vivo. A Nike fez um vídeo ao vivo apoiando a maratona em quase todas as redes.
  5. Use Social Listening para receber menções da sua campanha.
  6. Reuse seus tweets. O ciclo de vida de um tweet é curto, por isso reutilização de tweets permite aumentar a visibilidade deles.

CRIANDO UM POST PERFEITO NO INSTAGRAM

O Instagram é uma das redes sociais mais exigentes em termos de formatação. As pessoas fazem rolagem de posts de uma forma muito rápida. Eles tomam a decisão se o post merece atenção em microssegundos. Então, seu conteúdo deve ser tão cativante quanto possível.

O conteúdo do Instagram da Nike é diferente de outros canais sociais. Há imagens de bastidores, fotos de produtos, fotos de cobertura de eventos, etc. Eles adaptaram esse conteúdo para alcançar um público diferente.

Instagram é uma rede que oferece uma oportunidade de publicar conteúdo que ajuda o seu público a se conectar à marca em um nível pessoal. Obviamente, a Nike cria produtos para os fãs de corrida, e todos eles querem ganhar. Em um post, eles compartilharam uma imagem de um ápice dos esforços do corredor — o momento do cruzamento da linha de chegada. Este post teve o maior engajamento, provavelmente porque passar pela linha de chegada é o que interessa e emociona o público.

posts perfeitos

Ferramenta de Social Mídia da SEMrush

DICAS DE CRIAÇÃO DE CONTEÚDO EFICAZ PARA INSTAGRAM

  1. Apimente seu conteúdo de Instagram com emoções. Ele deve gerar emoção, surpresa e ser inspirador para se distinguir de outros posts no feed do seu usuário.
  2. Contrate um fotógrafo para obter fotos de alta qualidade. As imagens são poderosas e as belas imagens funcionam bem no Instagram.
  3. A mesma dica funciona para seus vídeos — trabalhe com profissionais. O conteúdo de vídeo de alta qualidade recebe mais atenção do que o vídeo amador.
  4. Poste sistematicamente para gerar antecipação.
  5. Incentive o público a publicar conteúdo sobre sua marca. Acompanhe a sua hashtag, veja o que as pessoas publicam e comente as postagens.

CONCLUSÃO

Não se desanime pensando que é impossível criar uma estratégia de mídias sociais tão forte quanto a da Nike. Você não precisa copiar as estratégias de ninguém, você só precisa encontrar a sua própria voz que o faça destacar.

No entanto, é sempre bom obter alguma inspiração e algumas ideias legais de grandes marcas. Eles têm o dinheiro para investir nas melhores ferramentas, as melhores equipes de mídias sociais e têm um enorme orçamento para testar o que funciona e o que não.

Empreste as ideias que funcionam!

Como dar aulas gratuitas na internet pode aumentar suas vendas?

Entenda porquê é importante produzir material rico e gratuito para sua audiência.

A essa altura é provável que você já tenha ouvido como Marketing de Conteúdo pode ajudá-lo a aumentar as vendas de um negócio. Porém, há pouco material por aí que entra no mérito de como aulas gratuitas vão lhe ajudar. Por isso, resolvemos elaborar um guia completo do que é preciso fazer para criar um curso online e de como ele impactará suas vendas.

Ao longo do artigo a seguir, você entenderá o que é Marketing de Conteúdo, como fazer um curso online e oferecer aulas gratuitas, bem como os tipos de benefícios que essa empreitada lhe oferecerá. Além disso, verá alguns números que, definitivamente, o farão pensar sobre o assunto.

Vamos lá?

O que é Marketing de Conteúdo?

Vamos ser o mais breve possível neste tema, mesmo porque há aqui no blog uma postagem de fácil compreensão sobre o que é Marketing de Conteúdo. Entretanto, precisamos falar pelo menos um pouco do assunto para que você entenda exatamente onde queremos chegar.

O Marketing de Conteúdo é uma iniciativa promocional que se difere do marketing tradicional em alguns aspectos:

  • Sua abordagem estratégica gira em torno da geração de valor;
  • Esse valor é gerado pela criação de conteúdo exclusivo;
  • É a distribuição desse conteúdo que funciona como instrumento promocional; e
  • Ele é sempre voltado para nichos de mercado que tenham tudo a ver com o que seu negócio comercializa.

Para se ter uma ideia, o Marketing de Conteúdo é usado por empresas como a Microsoft, ou seja, isso é o bastante para que você saiba que ele funciona e pode trazer resultados ótimos.

Agora, vamos conhecer os três benefícios de longo prazo que essa estratégia pode trazer para uma organização:

  1. Mais vendas;
  2. Menos custos ao divulgar produtos e serviços; e
  3. Uma fidelização maior dos consumidores.

Porém, ainda não definimos exatamente o que constitui tal iniciativa de marketing.

Produzir conteúdo é entender com quem uma empresa fala e quais são suas necessidades para, daí, investir na criação de peças que não são, necessariamente, feitas para vender seu peixe. Elas entregam para uma persona informações que lhe são valiosas e fazem com que ela fique interessada nas soluções que você vende.

Todavia, seria pecado falar que Marketing de Conteúdo resume-se a isso. Há algo muito peculiar na maneira como ele funciona.

Content Marketing, como também é chamado, sempre encontra o meio mais adequado para transmitir uma mensagem, e este sim é um de seus maiores diferenciais.

Um dos formatos que esse marketing utiliza é a criação de aulas gratuitas. E não é difícil de entender sua motivação. Um curso online atrai um público específico, gera montanhas de valor e cria espaço para que um negócio familiarize um certo grupo de pessoas com suas soluções.

Você deve estar se perguntando agora como funciona a criação de um curso online. É que, talvez, você não acredite que alguém pouco acostumado com a arte de lecionar possa realmente se beneficiar disso.

O que mostraremos, a seguir, é que criar e distribuir aulas gratuitas é o tipo de conhecimento que se pode adquirir. E acredite: há bons motivos para fazer isso.

Como criar um curso online?

Não diremos aqui que criar e distribuir aulas gratuitas é a coisa mais fácil do mundo. Essa tarefa consumirá seu tempo, exigirá muita pesquisa e testará sua capacidade de encontrar o nicho ideal. Sem ele, será difícil que seu curso funcione como um multiplicador das vendas.

Mas o passo a passo a seguir ajudará. Todas as etapas selecionadas aqui conquistaram seu lugar em nossa lista porque aumentam as chances de suas aulas gratuitas darem certo.

1. Descubra se já existe um curso como o seu

A primeira coisa que devemos fazer quando nossa intenção é criar algum tipo de conteúdo é pesquisar se ele já existe por aí. Todavia, o segredo que quase ninguém lhe conta é que, se a resposta for positiva, melhor.

Você pode pensar que encontrar um curso sobre o mesmo assunto que suas aulas gratuitas debaterão é um problema. O que geralmente não passa por nossa cabeça é que isso é um indicador de demanda.

Se você tem uma ideia para um curso que jamais foi executada, há grandes chances de que ninguém queira fazê-lo. É que, por mais que você tenha certeza de que as pessoas desejam aquilo que você pretende vender, isso não é evidência.

A internet é um espaço enorme, no qual produtos e serviços são comercializados livremente. Caso alguém realmente queira algo, é quase certo que isso já existe.

Atrair atenção para aulas gratuitas diferenciadas, voltadas para um grupo de pessoas que já demonstrou interesse em fazê-las, aumenta suas chances de obter sucesso. Por isso, pesquise se sua ideia já foi executada, e fique feliz se a resposta for sim.

2. Seja generalista e, depois, torne-se um especialista

Agora que você já achou o tipo de aula online que gostaria de criar, é hora de se preparar para oferecê-la.

Temos outra ótima notícia para lhe dar: não ser um especialista pode ser uma vantagem.

Veja que não estamos falando que isso é motivo para não estudar o tema. Mas é que, quando conhecemos muitíssimo bem um assunto, raramente, temos noção de como abordá-lo.

Aulas gratuitas atingem, principalmente, um grupo de pessoas que ainda não está pronto para investir mais do que seu tempo em um conhecimento. Isso significa que, pouco tempo atrás, elas eram tão iniciantes quanto você é agora.

Desconhecer um tema fará com que você consiga formular as dúvidas mais comuns sobre ele, o que dará ao seu curso uma vantagem em relação aos outros que existem na internet.

Enquanto você tenta descobrir as respostas, faça anotações de tudo que lhe intrigou sobre o tema. São essas anotações que o ajudarão a criar aulas realmente únicas.

Agora, se o tema de seu curso é algo que você já domina, não há nenhum problema nisso. Você terá apenas que fazer o caminho inverso. Encontre fóruns e grupos de discussões para iniciantes e descubra o que os intriga sobre o assunto.

Aulas online são uma forma de estabelecer autoridade e é isso que fará com que você venda mais.

3. Direcione suas aulas para pequenos grupos

Não é distribuindo aulas online para grandes grupos de pessoas que você conseguirá os melhores resultados. Pelo contrário, quanto menores forem os nichos atingidos, maiores são as chances de seus alunos se converterem em consumidores.

Um dos princípios do Marketing de Conteúdo é a busca por leads qualificados. Esses leads, geralmente, compõe grupos menos vultosos do que gostaríamos. A grande diferença é que eles estão prontos para se tornarem consumidores.

Por isso, molde seu curso em torno das características que definem seu público atual. Feito isso, identifique a melhor forma de criar um curso online e dê início ao trabalho!

Por que oferecer aulas gratuitas?

Todos os conhecimentos que citamos agora são tão úteis para criar aulas gratuitas ou aulas pagas. Nada mais justo do que diferenciarmos o motivo para investir nas primeiras.

Em uma frase: porque Marketing é mais do que publicidade.

Colocar anúncios é uma forma de fazer um negócio vender mais, mas investir em estratégias diferenciadas pode resultar em efeitos melhores. Por isso, nosso foco aqui foi o Marketing de Conteúdo.

Oferecer aulas gratuitas para clientes em potencial, sejam elas relacionadas ou não a seus produtos e serviços, é uma maneira de gerar interesse neles.

Da mesma maneira como algumas instituições de ensino oferecem aulas experimentais para despertar o interesse das pessoas, aulas gratuitas na internet têm o mesmo efeito.

Mais do que entregar blog posts e relatórios, sua plataforma online pode ser alavancada com cursos. Eles reterão a atenção de seu público-alvo por mais tempo, criarão um relacionamento contínuo com ele e estabelecerão sua autoridade como nenhum outro meio.

Quais são as expectativas de retorno?

Em 2014, de acordo com a Forbes, o mercado para cursos online já abocanhava uma fatia de 57 bilhões de dólares. Em 2015, esse número subiu para 157 bilhões. Mas as figuras acima, no geral, dizem respeito aos cursos pagos.

O que pode ser esperado ao criar aulas gratuitas e distribuí-las com o objetivo de aumentar suas vendas?

Recentemente, várias empresas têm investido em aulas gratuitas para integrar melhor seu marketing. Pense, por exemplo, em tutoriais de como utilizar um produto oferecidos por seus criadores. Essa é apenas uma das maneiras como cursos online podem ajudar um negócio a vender mais.

De fato, 81% dos entrevistados pela BlueVolt acreditam que seus empreendimentos conseguem obter mais lucros ao oferecer aulas gratuitas.

O principal motivo disso é que, quando uma marca cria conteúdo altamente qualificado, ela tem controle da mensagem. De maneira consistente, pode guiar o usuário pelo funil de vendas e se beneficiar do que há de melhor no Marketing de Conteúdo.

Do ponto de vista financeiro, o custo de se produzir aulas online é facilmente recuperado com o aumento das vendas e da fidelização. E, embora a estratégia seja nova e ainda não existam muitos dados sobre ela, os que existem são animadores.

Broan-NuTone, uma empresa americana que produz objetos como campainhas e sistemas de automação domésticos, é uma das que viram suas vendas crescerem com a técnica. Eles foram capazes de atingir mais parceiros de venda e de reduzir, simultaneamente, os custos de se treinar pessoal.

Usuários finais também se beneficiam com aulas gratuitas. Elas podem convencê-los da necessidade de adquirir um bem ou serviço, instruí-los sobre o que estão comprando e aumentar o engajamento pessoa-marca. Por isso, investir em aulas gratuitas é uma grande ideia para quem deseja vender mais.

Bom, agora você já sabe que oferecer cursos online são uma ótima forma de produzir conteúdo para a web. Então, se você quiser se beneficiar das aulas gratuitas, terá de aprender como fazer essa produção de conteúdo muito be

5 Métricas que Você Deveria Analisar nas Estratégias de PPC dos seus Concorrentes

PPC pode ser difícil, mas os dados da pesquisa competitiva podem tornar seu trabalho muito mais fácil.

A SEMrush é conhecido por ser uma ferramenta de inteligência competitiva de qualidade, por isso quando se trata de PPC, confiamos fortemente na análise de concorrentes. Com base em nossa própria experiência, descobrimos cinco coisas importantes que os anunciantes deveriam ter em mente para aproveitar ao máximo suas pesquisas.

Este post irá ajudá-lo a entender melhor como analisar as estratégias de AdWords de seus rivais e usar essas informações para alcançar seus objetivos. O nosso kit de ferramentas de PPC foi desenvolvido para ajudar os especialistas em PPC a simplificar suas práticas de marketing on-line e a levar suas pesquisas competitivas a um novo nível.

Caso estiver criando uma campanha de PPC do zero ou otimizando uma campanha existente, escolhe a solução holística. A caixa de ferramentas de PPC da SEMrush permite preparar campanhas de AdWords de sucesso, começando por pesquisa de palavras-chave até criação de anúncios que convertem. Preparamos este ebook para ajudar os especialistas de PPC a resolver as principais dificuldades que eles…

1. Palavras-chave dos concorrentes: Descubra o que Você Poderia Ter Perdido

Não importa quantas pesquisas de palavra-chave você já fez, sempre existe o risco de perder alguns termos e frases importantes de alto potencial.

Explorar a paisagem competitiva pode fornecer novas idéias e influenciar sua criatividade

. Quais são as palavras-chave que seus concorrentes usam? Será que algumas delas você deixou para trás?

É importante entender quais são as palavras-chave que trazem benefícios para seus rivais para adaptar a sua estratégia. A ferramenta Lacunas de Palavras-chave permite comparar o portfólio de palavras-chave do seu domínio com os de seus concorrentes mais próximos.

Digite os domínios que deseja analisar e selecione seu “tipo de palavra-chave”. Você pode comparar os mesmos tipos de palavras-chave (por exemplo, palavras-chave pagas) ou comparar as palavras-chave pagas de um domínio com as palavras-chave orgânicas de outro domínio. Para isso você precisa escolher o “tipo de interseção” para os termos. Se você selecionar “exclusivo para as palavras-chave do primeiro domínio”, poderá visualizar os termos que você talvez não tenha considerado para sua campanha PPC.

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Na primeira coluna aparecem as palavras-chave para quais o primeiro domínio aparece nos resultados de pesquisa, mas o segundo não.

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O relatório também ajuda a estudar informações detalhadas:

  • A posição do domínio nos resultados de pesquisa paga para a palavra-chave específica
  • Volume
  • Cost-per-click
  • Densidade de concorrência
  • Quantidade de resultados

Principais Conclusões: Descubra os termos e frases que seus concorrentes estão usando em seus anúncios e analise os dados para entender como uma determinada palavra-chave pode ser eficiente em termos de custo para sua empresa.

Não olhe apenas para palavras-chave pagas, pois termos orgânicos também podem fornecer ótimas ideias para sua campanha.

Enriquecer sua lista de palavras-chave com termos de pesquisa adicionais pode aumentar suas chances de aparecer nas SERPs ao lado dos sites dos seus principais concorrentes. Quanto maior for o pool de palavras-chave, maiores serão suas chances de alcançar seus clientes potenciais.

2. Anúncios: Analise a Sazonalidade e Adapte a sua Campanha

Para garantir o sucesso de sua campanha do Google AdWords, você precisa adotar uma abordagem estratégica. Ao planejar sua campanha de PPC, vale a pena analisar a sazonalidade para entender melhor quais palavras-chave são usadas com mais frequência pelos anunciantes durante determinados meses.

Essas informações ajudarão você a tomar decisões mais informadas para obter o melhor impacto de seus esforços.

O relatório de Histórico de Anúncios na parte de Análise de Palavras-chave é o lugar perfeito para ver anúncios anteriores de marcas competitivas para analisar o desempenho de palavras-chave específicas na pesquisa paga. O relatório permite que você descubra quais meses são mais os movimentados em seu nicho em termos de publicidade on-line e quando é o período de entressafra.

Basta digitar um termo ou frase e clicar no botão de pesquisa. Você verá uma lista de domínios e uma tabela, que mostra onde o anúncio de cada domínio foi classificado para essa palavra-chave em um mês específico. Um espaço em branco significa que a palavra-chave solicitada não foi usada para uma campanha publicitária.

Para ver como o anúncio aparece na página de resultados, clique em uma caixa com um número de posição.

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Na captura de tela acima, você pode ver que os domínios anunciam principalmente o termo “tênis” no outono e no inverno. Isso significa que a competição é particularmente alta durante esta temporada. Portanto, pode valer a pena considerar atrair seu público-alvo com mais vendas e ofertas especiais e aumentar seu orçamento de publicidade.

Você deve sempre ter em mente que o que funcionou para os outros pode não funcionar para você da mesma maneira.

Principais Conclusões: repare na flutuação sazonal que tem um impacto sobre como seus concorrentes de PPC disponibilizam os anúncios. Isso permitirá que você planeje sua campanha antes do tempo. Use a experiência de seus rivais para evitar armadilhas e minimizar erros potenciais em sua estratégia.

3. Texto de Anúncio: Dê Vida à seus Anúncios

Se estiver insatisfeito com os textos de seus anúncios, talvez esteja precisando de uma nova fonte de inspiração.

Os anúncios de seus concorrentes podem ser essa fonte nova. Analisando os textos de anúncios deles você pode obter a inspiração necessária para dar vida à seus anúncios. Isso pode ser feito com a ferramenta Ad Builder. Digite a palavra-chave semente para descobrir os anúncios vinculados à ela ou um concorrente específico.

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Para obter ideias de anúncios Display, use o relatório de Mídia Display. Digite o domínio do seu concorrente para ver os anúncios de Display dele e analise esses anúncios para saber mais sobre lugares de publicação dele.

Quando se trata de exibir os anúncios, a criatividade pode fazer maravilhas. Ao estudar as melhores ideias dos seus principais concorrentes, você pode ampliar sua visão de marketing e nutrir seu espírito criativo. Isso irá ajudá-lo a criar anúncios que vão com certeza atrair a atenção dos usuários.

Principais Conclusões: Pegue uma ideia e comece a construir a partir dela. Analise o que seus concorrentes tendem a enfatizar em seus anúncios (descontos, frete grátis, qualidade do produto ou imagens atraentes). Adapte as ideias coletadas para seus anúncios.

Dica Pro: Confira a Pesquisa De E-commerce da SEMrush para descobrir os gatilhos emocionais mais usados nas diferentes áreas do mercado brasileiro.

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4. Foco Mobile: Enriqueça a sua Estratégia

De acordo com a pesquisa da Smart Insights na maioria dos países as pessoas preferem usar múltiplas plataformas e alternam entre móvel e desktop. Para ficar à frente da concorrência em 2018, os anunciantes devem entender o que funciona e o que não funciona no mundo da pesquisa paga móvel, para que eles possam efetivamente comunicar sua mensagem aos seus clientes.

Lembre-se de que as palavras-chave que você escolha para atrair usuários que fazem pesquisa nos desktops podem ser diferentes dos termos e frases que devem ser usados em suas campanhas para celular. Descobrir as melhores práticas de outros anunciantes pode ajudá-lo a fortalecer sua campanha e criar uma estratégia de PPC móvel eficaz.

No relatório Pesquisa Publicitária, você pode visualizar um relatório para Pesquisa Mobile e Desktop e ver a lista das palavras-chave para celular que acionam anúncios para o domínio analisado e compará-los com os do relatório de desktop.

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Caso esteja trabalhando com publicidade Display seria útil analisar os anúncios GDN de seus concorrentes nos dispositivos diferentes. Nosso relatório de Mídia Display permite comparar a proporção de anúncios Display de desktop, mobile e tablet do seu concorrente.

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Tenha em mente que a maneira como diferentes tipos de dispositivos são segmentados pode variar significativamente em diferentes áreas de mercado.

Principais Conclusões: A publicidade Google AdWords para Mobile é a chave para introduzir a sua empresa para as pessoas que estão em movimento e costumam ter uma forte intenção de fazer a compra. Aprenda com seus concorrentes para fornecer a melhor experiência de pesquisa paga aos usuários móveis. Use suas descobertas para criar uma mensagem perfeita para seu público-alvo.

Comece sua campanha

SEMrush  – o canivete suiço de marketing

5. Pago vs Orgánico: Descubra as Estratégias dos Concorrentes

Observando como outros anunciantes combinam as duas principais estratégias on-line, você pode entender melhor o que acontece no seu mercado e na sua área.

Quando se trata de busca orgânica e paga, há uma discussão interminável.

Você deve dar um lance maior em uma palavra-chave para melhorar seus resultados na pesquisa paga ou ranquear em primeiro para esse termo organicamente?

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Comparando as estratégias de pesquisa orgânica e paga de seus concorrentes poderá entender melhor quais são as táticas usadas por outros anunciantes em seu nicho. Na ferramenta Lacunas de Palavras-chave você pode comparar as palavras-chave orgânicas dos seus rivais com as pagas e ver se eles pagam para anunciar com termos que já classificam bem nos resultados orgânicos.

Na imagem abaixo, você pode ver que o site analisado está apostando nos anúncios pagos em algumas das palavras-chave já ranqueadas na primeira página do Google.

Descobrir em quais palavras-chave seus concorrentes estão apostando e o que eles estão fazendo para conseguir a boa classificação irá ajudá-lo a ajustar sua campanha de PPC e tomar decisões informadas sobre onde concentrar o seu investimento em publicidade.

Principais Conclusões: Analise o desempenho de seus concorrentes de pesquisa orgânica versus pesquisa paga. Descubra as táticas mais utilizadas, bem como as lacunas nas estratégias. Use essas informações para encontrar maneiras de vencer os principais concorrentes do seu setor.

Inteligência Competitiva para Vantagem Competitiva

O espaço na tão desejada primeira página do Google é limitado. A competição por usuários na pesquisa paga é tão intensa quanto na pesquisa orgânica, e está se tornando cada vez mais difícil se diferenciar. Uma das melhores maneiras de obter vantagem na batalha do PPC é conduzir uma análise completa do concorrente.

Ao pesquisar e analisar sua concorrência, você precisa se concentrar no que realmente importa. Preste atenção aos aspectos importantes das campanhas de seus rivais, conforme descrito acima. Com todas essas informações, você pode tentar prever o que seus concorrentes farão no futuro, ajustar sua campanha de acordo e abrir caminho para o sucesso da sua campanha de PPC.

Como vender serviços online através de conteúdos memoráveis: a melhor maneira de conquistar clientes satisfeitos

Como vender serviços online?

Geralmente quando falamos de vendas online estamos nos referindo a produtos, físicos ou digitais.

Apesar dos conteúdos que vendem serviços não serem tão diferentes assim daqueles direcionados para divulgar produtos, alguns detalhes podem fazer muita diferença nos seus resultados.

Mas a maior diferença será o seu foco, que deve estar 100% direcionado para resolver os maiores problemas dos seus clientes.

Portanto, se você é um prestador de serviços online ou presencial ou se sua empresa é focada na prestação de serviços, continue lendo esse artigo para:

Você é o produto

Quando você presta serviços online, você é o produto, ou seja, você está vendendo seu tempo.

Logo, sua imagem pessoal será a sua embalagem. E seus conhecimentos empacotados em determinado método de entrega, a maneira como você presta o serviço. Tudo isso junto é o seu “produto”.

Mais do que nunca, o marketing pessoal e a construção da sua marca precisam ser trabalhados antes da venda de serviços online.

Sua marca pessoal é quem você é. Porém, definir quem você é exatamente não é tarefa das mais fáceis. Mas você pode começar respondendo a essas perguntas:

  • Eu sou conhecido por…
  • Minha equipe conta comigo para…
  • Meus clientes sempre me dizem que…

Você precisa saber exatamente como deseja ser visto, tanto no aspecto pessoal quanto no profissional.

Sua marca pessoal só terá valor quando o seu público-alvo enxergar com clareza que você é diferente dos demais.

Tudo, mas tudo mesmo, depende da sua credibilidade

Continuando com a ideia de que o produto é você, sem credibilidade, sem vendas de serviços online, afinal o que você está vendendo é um relacionamento com você mesmo. Faz sentido?

Portanto, boa parte do seu tempo e dos seus esforços serão direcionados para construir sua autoridade online. Muito mais do que seria necessário para vender um produto.

Você precisa fazer o lead entender quais os benefícios e, principalmente, o valor que você pode oferecer. Você, e não os outros prestadores de serviço.

Qual a melhor forma de fazer isso? Com uma página Sobre bem completa.

O que a sua página Sobre precisa incluir:

  • Uma foto profissional sua (se for em algum evento ou durante uma palestra, melhor)
  • Suas habilidades, conhecimentos e sua experiência na área. Mas tente traduzir tudo isso em uma lista de benefícios que seus clientes podem obter ao contratar seus serviços online.

Como você é o produto, você precisa acertar a sua estratégia de posicionamento, fazendo com que o cliente enxergue que você é, de fato, a solução que ele precisa para resolver seu problema.

Por falar em problemas…

Entenda a fundo as necessidades dos seus clientes

E fale exaustivamente sobre elas.

Você não pode se prontificar a oferecer um serviço se você nem sabe ao certo quais as maiores necessidades dos seus clientes.

Mas não adivinhe: pergunte!

Isso irá permitir tanto que você descubra os desejos menos óbvios do seu público, bem como irá aumentar a sensação de proximidade, afinal se você está perguntando como pode ajudar é porque se importa.

Além disso, quando contamos nossos desejos a alguém, automaticamente nos sentimos mais próximos dessa pessoa.

Venda soluções e não serviços online

Um dentista não vende obturações e serviços de canal. Ele vende o fim da dor de dente. Ou quem sabe uma melhora significativa na estética e na autoestima do seu paciente.

Um nutricionista não vende dietas e acompanhamento profissional. Ele vende a possibilidade de um corpo mais saudável e bonito, além de disposição e bem-estar.

Um arquiteto não vende projetos e acompanhamento de obras. Ele vende a concretização da casa dos sonhos.

Não importa qual o tipo de serviço que você vende, mas sim qual o problema você se propõe a resolver. Para descobrir, faça as seguintes perguntas:

  • Qual o maior problema da minha persona?
  • O que meu cliente quer?
  • Como eu posso ajudar meu cliente a conquistar esse objetivo?

Você precisa mostrar que pode oferecer resultados personalizados

Se um cliente escolher contratar seu serviço, isso significa que ele deseja receber um resultado personalizado.

Vamos usar o exemplo do nutricionista novamente. O paciente chega até seu consultório e quer sair de lá com um plano alimentar feito exclusivamente para ele.

Para vender serviços online, você precisa mostrar que é capaz de entregar de forma personalizada, porém mostrando o resultado que você obteve com outras pessoas.

E esse é o grande desafio. Você terá que mostrar que é capaz de satisfazer as necessidades de quem decidir contratá-lo, mas ao mesmo tempo, manter a informação pessoal de seus clientes em sigilo.

Por isso, procure incentivar que seus clientes antigos forneçam seus depoimentos sobre seu serviço.

Caso você seja prestador de serviços cujo resultado é tangível e pode ser facilmente visualizado através de fotos, vídeos, designs, etc, não pense duas vezes e invista seu tempo para criar um portfólio, caso você não tenha um.

Se possível, realmente transforme seu serviço em um produto

Se você possui um certo tipo de conhecimento e um público interessado nele, a melhor forma de transformar isso em um produto, seria criando um curso ou escrevendo um livro.

Além de materializar um serviço de consultoria, por exemplo, você consegue gerar outra fonte de renda, alcançar uma audiência muito maior e assim escalar seu serviço.

Tudo isso por um valor muito menor do que o preço regular do seu serviço (é importante fazer essa ancoragem) e de forma mais acessível a um número maior de pessoas, sem que você precise esgotar toda sua energia e seu tempo para atender um por um.

Quando você profissionaliza seu marketing de serviços, você mostra ao cliente que sabe o que está fazendo, deixa muito mais claro o que ele pode esperar na entrega e ainda aumenta a expectativa, o que é excelente. Desde que você entregue aquilo que prometeu.

Mas veja que ao fazer tudo isso, criar uma marca e catalogar seus serviços como você faria com seus produtos, você torna o invisível aos olhos do cliente em algo tangível, que será entregue em troca de um determinado valor monetário.

Procure traduzir todos esses conceitos da venda de serviços online em todo tipo de conteúdo que você produzir para divulgar seu trabalho e sua marca.

Mas você não precisa para por aí. Vamos conhecer agora quais são as otimizações de conteúdos para vender serviços online que você pode e deve colocar em prática hoje mesmo.

Como criar conteúdos que vendem serviços: a cereja do bolo

Algumas melhorias e tipos específicos de conteúdos podem funcionar de forma mais eficiente na hora de vender serviços online.

Separei 9 ações de marketing de conteúdo para você turbinar as vendas de serviços online usando o poder do conteúdo.

1.Faça entrevistas com pessoas influentes do seu mercado

Pode ser tanto um conversa informal, porém rica em conteúdo ou uma entrevista mesmo.

O formato não importa, mas ter a participação de outras pessoas do seu mercado em seus vídeos irá aumentar sua autoridade e atrair a audiência da pessoa que topou fazer esse “colab” com você.

2.Invista na produção de conteúdos em vídeo

Por se assemelhar muito mais a uma conversa olho no olho, fazer vídeos pode ser uma ótima maneira de acabar com as principais objeções dos seus futuros clientes

Produza vídeos para o YouTube e faça webinários. Conteúdos em vídeo possibilitam maior conexão com sua rede de contatos e mais engajamento por parte da audiência.

As pessoas usam a busca do YouTube para encontrar soluções para seus problemas. Vídeos ensinando como resolver queixas relacionadas a seu mercado serão sucesso garantido.

3.SEO

Só não esqueça de apostar no SEO tanto para impulsionar seu blog como o seu próprio nome no Google caso você trabalhe como pessoa física.

Ao melhorar a atração de visitantes para o seu site (de forma gratuita e orgânica), suas chances de vender mais aumentam, e muito, afinal, é o cliente que está indo até você e não o contrário.

4.Use as redes sociais a seu favor

Tenha um perfil atualizado no LinkedIn , mas também poste conteúdos relevantes e próprios em suas redes sociais ou reposte materiais interessantes da sua área de atuação.

E tenha cuidado com conteúdos polêmicos ou inadequados. Clientes e empresas sempre buscam informações nas redes sociais.

5.Conte a sua história pessoal

Histórias com o poder de influenciar e fazer você se conectar melhor com seu público.

Um das minhas histórias de vida que mais traduzem a jornada de criar um negócio online é quando conto como saí de uma frustração na faculdade de economia para criar um blog de investimentos e descobrir como esse blog era um negócio online sustentável, que me rendia muito mais do que qualquer estágio ou emprego formal.

Essa história baseada na “jornada do herói” mostra todos os desafios do início, assim como a transformação ao longo do caminho e a recompensa no final, quando o Viver de Blog alcançou recentemente a marca de 3 milhões de visitas e foi rankeado entre os 500 sites mais influentes do Brasil.

6.Sacadas rápidas

Mostre rapidamente como as pessoas podem aplicar seu conhecimento nas suas vidas e obter resultados imediatos. Assim elas terão uma espécie de “amostra grátis” do que o seu serviço pode fazer por elas.

Considere criar um desafio de 30 dias com dicas simples sobre o seu assunto todo dia durante esse período. Você pode usar as suas redes sociais, como o Facebook e Instagram para fazer esse tipo de publicação.

Esse tipo de ação tem como objetivo tornar um produto, no caso você, conhecido no mercado, fortalecendo o seu posicionamento e impulsionando seus resultados.

7.Não esqueça jamais dos seus antigos clientes

Você sabe se fez um bom trabalho com seus clientes mais antigos? Você pode fazer algo a mais para deixá-los ainda mais satisfeitos?

Se você não sabe essa resposta, pergunte se eles acreditam que poderiam obter algo de você que ainda não foi alcançado.

Essas pessoas fazem parte da sua lista de emails? Se sim, não esqueça de segmentar para se comunicar de forma personalizada com essas pessoas.

Sua base de clientes é seu ativo mais valioso.

É muito mais fácil e barato vender para alguém que já comprou serviços online com você antes, como também essw acaba se tornado seu melhor canal de mídia através do boca a boca (e isso sem que você tenha que investir 1 real).

Também aproveite para pedir que essas pessoas recomendem seus serviços a conhecidos caso tenham ficado satisfeitas. Mas peça, porque muitas vezes as pessoas simplesmente esquecem de fazer essa recomendação.

8.Foque nas emoções

Se você leu o artigo “Ciência e Marketing aliados: o que o Neuromarketing pode ensinar sobre a mente dos consumidores para gerar mais vendas já deve ter visto que as emoções são que realmente influencia nossas decisões.

As emoções que mais exercem influência na persuasão são admiração, ansiedade, felicidade, medo e raiva.

No entanto, para vender serviços primeiro você precisa fazer com que as pessoas sintam-se seguras com você. Afinal, você é o produto, lembra?

Mas não fique focado somente em provocar emoções na sua audiência, mostre você também o seu lado mais emotivo, especialmente a sua paixão em servir e fazer o que faz.

Acredita, nada funciona melhor para gerar conexão.

9.Aplique a proposta única de valor em tudo que fizer

O que faz você gostar ou não de determinada pessoa ou marca é a sua proposta única de valor, porque ela é a sua personalidade ou a personalidade da sua marca que ninguém mais no mercado tem.

A sua proposta única de valor nada mais é do que a resposta para essa pergunta:

“Por que eu deveria comprar de você e não do competidor mais próximo?”

E se sua resposta tiver os termos:

  • “qualidade”
  • “ótimo serviço”
  • “número 1 do mercado”

Repense a sua proposta única de valor, já que isso é o mínimo necessário para qualquer negócio em qualquer nicho de mercado e, portanto, não serve como declaração de posicionamento.

4 pilares de qualidade do marketing de serviços online

Quem presta serviços online precisa ficar atento a esses 4 pilares de qualidade do marketing de serviços online:

  • Confiabilidade e satisfação: o cliente tem que receber exatamente o que encomendou e no prazo prometido.
  • Design do site: o site/página de venda precisa fornecer informações detalhadas de como será feita a prestação de serviço (descrição do processo), além de carregar rapidamente e facilitar o processo de compra.
  • Segurança e privacidade: o cliente tem que sentir que sua privacidade está protegida no site e que pode comprar com segurança.
  • Atendimento ao cliente: quando o cliente tiver problema, você deve mostrar interesse sincero em resolver, bem como responder todas as dúvidas prontamente. Procure melhorar o que você oferece como serviço, seja de forma virtual ou presencial.

Uma vez que você compreende que são esses 4 pilares que sustentam a base dos serviços online, todo o resto, como o conteúdo, a copy, seu site, sua estratégia de geração de tráfego e qualquer outra ação de marketing que você decida colocar em prática serão extremamente potencializadas para que você venda seus serviços online, mas principalmente conquiste muitos clientes mais que satisfeitos.

Fonte: https://viverdeblog.com/servicos-online/

Como definir o plano de curso de suas aulas online – Passo a Passo Completo

Com o crescimento do mercado de educação a distância e do público interessado em aprender sobre os mais diversos assuntos virtualmente, quem tem um conhecimento específico e relevante pode aproveitar essa vantagem para começar a trabalhar com aulas online.

Entretanto, para que o conteúdo seja bem recebido pelo público e se destaque no mercado, é  preciso definir o objetivo de seu curso e estruturá-lo adequadamente.

No post de hoje, vamos mostrar como montar um plano de curso completo que facilitará o processo de criação de suas aulas!

Para ficar ainda mais fácil, separamos os passos para criar seu plano de curso em 3 grandes áreas.

Como definir o conteúdo de seu curso

O primeiro passo que deve ser dado por quem deseja criar um curso online é o planejamento de conteúdo.

Para definir os assuntos que você abordará, é importante ficar atento a alguns detalhes.

1. Defina suas habilidades

Antes de começar, é importante saber suas principais habilidades e como você pode utilizá-las para criar seu curso.

Se você já é professor de alguma matéria escolar, como português, história ou matemática, por exemplo, pode usar sua experiência e conhecimento para dar aulas na internet.

No entanto, não é necessário ter formação ou já ter atuado como professor para entrar no mercado digital. Você também pode usar suas habilidades artísticas, criativas ou seu conhecimento detalhado em qualquer assunto para montar seu curso, desde que seu conteúdo seja útil para outras pessoas.

Pense naquela atividade que você gosta de fazer nas horas extras, por hobby, e que sabe que faz bem.

Analise se você seria capaz de ensinar outras pessoas a fazer o que você faz. Se a resposta for positiva, você já tem a ideia para seu curso online em mãos.

Reflita também sobre outras habilidades que podem te ajudar a ter um bom desempenho ou se diferenciar de seus concorrentes em suas aulas online, como:

  • desenvoltura para se expressar,
  • facilidade com a criação e edição de vídeos,
  • personalidade carismática e bem humorada, entre outros.

2. Estude o mercado

Se você deseja alcançar bons resultados com suas aulas online, é imprescindível conhecer tudo sobre o mercado no qual você pretende atuar.

Fique atento às tendências para saber exatamente o que as pessoas querem aprender e quais são os assuntos mais pesquisados. O Google Trends é uma ferramenta ótima para identificar quais são os temas mais buscados no momento e ainda saber o volume de pesquisas por aquele termo nos últimos 12 meses.

Estudar o mercado te ajudará a conhecer bem seus concorrentes e o que você precisa oferecer para os usuários para se diferenciar e atrair mais alunos.

(Entenda o passo o passo sobre pesquisa de mercado em nosso post completo sobre este assunto.)

3. Busque curiosidades

Após definir o assunto que você ensinará, busque as principais curiosidades relacionadas a ele e que são pouco abordadas em outros cursos sobre o mesmo tema.

Quanto mais informação você tiver, mais facilidade terá para montar um plano de curso rico, interessante e atrativo para seus alunos.

Saber algumas curiosidades é uma forma de dinamizar suas aulas, chamar a atenção dos alunos e mostrar que você realmente entende tudo sobre o que está ensinando.

Como estruturar seu plano de curso

Se você já sabe o conteúdo que vai ensinar, é hora de montar seu plano de curso e organizar todos os passos que precisam ser dados para colocar seu curso no mercado online.

1. Defina a proposta de valor do curso

Uma das maiores dificuldades enfrentada pela maioria dos empreendedores é a precificação de seu produto ou serviço.

Para que as pessoas se interessem e se disponham a pagar pelo que você está oferecendo, é essencial que elas identifiquem em seu negócio a solução ideal para suas necessidades.

Para cobrar um valor justa por seu curso, tanto para você quanto para seu aluno, você deve deixar claro o que o comprador aprenderá com aquele conteúdo. Ou seja, quais são as soluções que você oferece para ele ao compartilhar o que você sabe.

Essa é a importância de conhecer bem seu mercado. Após identificar exatamente quais são os problemas e dores de seu público, você consegue elaborar um conteúdo valioso e atrativo com um preço justo.

Quer mais dicas sobre precificação? Confira este Hotmart Tips:

 

2. Estabeleça uma sequência lógica de aprendizado

O planejamento de conteúdo de suas aulas online deve considerar uma sequência lógica de aprendizado, para que os alunos se orientem e percebam uma certa evolução ao longo do curso.

Se você está criando um curso de culinária para iniciantes, por exemplo, é interessante que suas primeiras aulas sejam introdutórias, com dicas sobre corte de alimentos, utensílios básicos para cozinha, temperos ou conhecimentos gerais que todo cozinheiro deve ter.

Se você começar o curso ensinando receitas, pode correr o risco de ter alunos que não consigam te acompanhar por não terem adquirido uma base anterior.

3. Divida as aulas em módulos

Criar módulos dentro de seu plano de curso e dividir suas aulas a partir de assuntos em comum, transmite uma ideia clara de progressão, o que é útil para manter seus alunos engajados com o conteúdo das próximas aulas.

Com os módulos bem definidos, os alunos também conseguem identificar a etapa do curso em que estão e o que será ensinado naquelas aulas.

Ao encerrar um módulo e iniciar o seguinte, os usuários conseguem assimilar melhor o conteúdo transmitido e saber exatamente onde encontrá-lo, caso seja necessário acessá-lo futuramente, o que conta pontos para a usabilidade.

4. Grave as aulas cronologicamente

Gravando as aulas cronologicamente, você consegue manter uma linha de pensamento, não esquece nenhuma informação importante e garante que os alunos compreendam a sequência evolutiva de suas aulas.

E isso não interfere, necessariamente, na forma como os alunos irão assistir às aulas.

Os usuários ainda terão a liberdade para acessar os módulos na ordem que acharem melhor, você apenas vai direcioná-los sobre quais aulas se complementam.

5. Escolha uma plataforma para hospedar seu conteúdo

Chegou a hora de escolher a plataforma ideal para você colocar suas aulas na internet.

Existem vários ambientes virtuais e cada um deles apresenta vantagens e desvantagens para o professor-empreendedor. Por isso, o ideal é avaliar cuidadosamente as opções disponíveis e escolher aquela que melhor se adequa às suas necessidades.

Você encontrará opções pagas, gratuitas e com diversas funcionalidades para personalização. Fique atento apenas à experiência de seu usuário, para garantir que a navegação dele seja intuitiva e que ele consiga assistir suas aulas de qualquer dispositivo.

Como melhorar a experiência do aluno com seu conteúdo

Todas essas dicas te ajudarão a elaborar o conteúdo programático de seu curso online, mas há alguns detalhes que podem melhorar, ainda mais, suas aulas e enriquecer a experiência de seus alunos.

Vamos citar alguns desses itens para você decidir quais se adaptam bem às especificidades de seu curso.

1. Faça conexões entre as aulas

Essa é uma das estratégias que você pode adotar para deixar seu curso mais instigante.

Tente dar continuidade a assuntos abordados em aulas anteriores, usar exemplos que se conectem, fazer menções a conteúdos que já foram trabalhados, etc.

Ao fazer essas conexões, você reforça informações importantes e facilita para que as pessoas absorvam aquele conhecimento.

Além disso, você demonstra para seus alunos que suas aula se complementam, o que justifica o engajamento em todos os módulos do curso.

2. Forneça materiais complementares

Sabemos que nem sempre é possível, ou até mesmo recomendado, falar detalhadamente sobre todos os assuntos abordados durante o curso.

Voltando ao exemplo do curso de culinária, pode ser que você mencione em algumas de suas aulas a alimentação low carb. Para não ter que explicá-lo esmiuçadamente e perder o foco de sua aula, você apenas cita o termo e o define rapidamente.

Ao fornecer materiais complementares, você possibilita que os alunos interessados tenham acesso a mais detalhes sobre o assunto e contribui para uma experiência mais ampla de aprendizado.

3. Recomende leituras

Em suas aulas online, você pode recomendar textos, artigos e livros que abordem as informações apresentadas e ajudem a ampliar o conhecimento de seus alunos.

Ao indicar referências bibliográficas, você instiga as pessoas a continuarem buscando conhecimentos sobre o assunto e se engajarem ainda mais com o conteúdo que você compartilha.

Além de poder indicar os materiais que você usou como base para aquela aula específica, você pode sugerir que os alunos leiam determinado conteúdo antes de assistir a próxima aula, para que eles consigam compreendê-la melhor e propor discussões.

4. Forneça o conteúdo da aula em outros formatos

O vídeo tem sido o formato cada vez mais preferido pelas pessoas que buscam conhecimento, por ser acessível, prático, dinâmico e facilmente consumido.

Porém, se o que as pessoas têm buscado é praticidade, fornecer o conteúdo de sua aula em outros formatos também pode ser uma boa estratégia.

Ao elaborar ebooks ou podcasts, você oferece mais uma possibilidade de aprendizagem para seus alunos e amplia o alcance de seu conteúdo. Assim, os usuários podem optar pelo formato que acharem melhor.

5. Envie lembretes das aulas por e-mail

Parece ultrapassado, mas o e-mail ainda é um dos canais de comunicação virtual mais utilizados.

Sabendo que as pessoas têm tido dificuldade de se organizar em meio a tantos compromissos e afazeres, encaminhar lembretes de suas aulas é uma forma de demonstrar que você valoriza aquele aluno e se importa com ele.

Com esses lembretes, você consegue garantir o engajamento dos alunos em suas aulas.

Apenas tome cuidado para que essas mensagens não sejam inconvenientes para o destinatário. Seja objetivo em seu conteúdo e siga as melhores práticas de e-mail marketing.

6. Entregue certificados

Independentemente do tema que você escolheu para abordar em seu curso, pode ter certeza que terão pessoas interessadas em comprovar sua realização.

Seja para colocar no currículo ou para guardar como lembrança, os certificados são muito valorizados e podem ser o diferencial para atrair a atenção de seu público.

Ao distribuir certificados para os concluintes do curso, você reforça que o conteúdo que você compartilha agrega valor para os alunos e pode abrir portas no mercado de trabalho.

É importante que esses certificados possam ser exibidos em redes sociais como o LinkedIn. Por isso, certifique-se que a plataforma EAD escolhida por você possui essa opção de integração.

7. Promova aulas ao vivo

Uma boa forma de engajar a audiência é promover aulas ao vivo. Esse formato permite maior interação dos alunos com o professor e torna a transmissão de conteúdo mais dinâmica e leve.

Durante a aula ao vivo, você consegue responder dúvidas e perguntas dos alunos, mostrar seu conhecimento e passar confiança e credibilidade para as pessoas.

Mãos à obra

Assim como qualquer modelo de negócio, dar aulas online requer planejamento para que você consiga oferecer uma experiência completa para seus clientes. Por isso, antes de pensar na etapa de divulgação e de vendas, é importante dedicar-se para criar um produto que atenda todas as necessidades do público delimitado por você.

Mas não se preocupe, pois o modelo perfeito só será descoberto por meio da tentativa e erro, usando os feedbacks recebidos por você para aprimorar constantemente.

Pronto para montar seu plano de curso e começar a ganhar dinheiro trabalhando na internet?